■记者 李武 通讯员 张林

　　近日，市民张小姐走进商场，想为父母买点保健品，结果一到柜台前，就被五花八门的保健品看得眼花缭乱。一位售货员问她想买哪类保健品，张小姐看了半天，也没看出个究竟，这些保健品的外包装上写着各种功能，应有尽有。张小姐觉得这些说明书写得有点“虚”，“又多又乱，真不知是真是假，感觉很靠不牢。”她吓得赶紧退了出来。

　　据市消保部门介绍，目前我市的保健品市场可谓是进入了“战国时期”，各种各样的保健品牌和保健产品数不胜数。他们不久前刚刚就我市的保健品消费情况，在全市各社区、商场等消费者聚集区发放“保健品消费情况调查问卷”进行问卷调查。调查结果显示，现在我市的保健品市场存在着了解渠道不明、虚假宣传、迷信洋货等问题，需要消费者多多注意，学会分辨。

　　大部分人买过保健品

　　消保委此次的调查显示，绝大多数市民曾买过保健品。接受问卷调查的市民中，有93%的人表示购买过保健品，只有7%的人表示没有购买过。

　　调查数据显示，消费者在保健品购买支出方面也是较为“大方”，有14%的消费者每年消费保健品支出在2000元以上，24%的消费者每年消费保健品支出在1000至2000元；46%的消费者每年消费保健品支出在500至1000元，还有10%的消费者每年消费保健品支出在500元以下。

　　此次问卷还详细调查了服用保健品人群的年龄分布情况，有28%的消费者为婴幼儿购买保健品；有13%的消费者为上学的孩子购买保健品；妇女使用保健品占52%；另有92%人认为使用保健品的主要是老人。在选择保健品功能方面，56%的消费者选择免疫调节功能，76%选择延缓衰老功能，40%选择改善记忆功能，60%选择改善骨髓疏松功能，59%选择抗疲劳功能，70%选择改善睡眠功能。

　　家住飞云的谢小姐今年24岁，刚参加工作一年。她说，她也买过保健品，但都是一些维生素之类的，没有购买或服用过高档的保健品，可能是认为自己还年轻，用不着保健品来改善身体状况。不过，她说过年过节时，家人有买过那种又厚又大、层层包装、放在副食品店卖的礼品装保健品，主要是送礼，自己家里也会收到别人送的这种保健品，一般不自己用，而当礼品转送。

　　调查结果显示，市民购买保健品主要有三大用途，其中作为礼品赠送他人的占到91%，孝敬长辈和过年过节送礼占大部分；38%的消费者是为了提高生活质量；36%的消费者希望能借服用保健品来改善身体状况。

　　品牌多功能多广告多

　　现在的保健品市场可以用三“多”来形容，品牌多、功能多、广告多。网友“笑着流泪”讽刺说，不管你在哪里，都能看到保健品的“音容”，打开电视是疲劳轰炸的健脑保健品画片，走在路上是漫天飞舞的养生保健传单、坐在车上广播是连绵不断的增长产品介绍，有时候连上个厕所，还能看到马桶前面的门上贴着男性保健品广告单。

　　据业内有关人士介绍，随着市民生活质量的不断提高，人们越来越注重养生、保健，希望能青春常驻。广阔的市场空间加上可观的利润，于是催生了疯狂的保健品市场。在目前的保健品市场上，市民几乎可以买到任何保健功能的产品，延缓衰老、改善记忆、补充钙质、抗疲劳、改善睡眠等等。而同一种功能还有很多种牌子，消费者面临着“目不暇接”的选择。

　　家住市区岭下小区的王小姐有一次去买抗衰老产品，就遇上了这样的情况。她告诉售货员想买抗衰老的产品，结果售货员一下子向她推荐了胶原蛋白、葡萄籽、维生素C等五六种产品。看王小姐犹豫不决，售货员又说：“要不你买另外一个牌子的也行。”说着把她带到另一个售货架前，结果除了牌子、价格和份量有所不同外，其他的几乎一模一样。王小姐买了其中两种，回家上网一查，发现这种产品网上很多，各种各样的牌子都有，仅“纽”字开头的就有五六种。

　　此次问卷调查中，有90%以上的消费者表示是通过电视、报刊、宣传单等广告途径了解所要购买的保健品，只有少部分是通过朋友介绍而购买，还有部分消费者是在商家的推荐下购买的。对保健品的广告宣传，有18%的消费者认为是“虚假宣传，夸大功效”，只有7%的消费者认为“真实”，大部分消费者选择了中间模棱两可的“比较真实”。

　　投诉少是因为效果好？

　　记者从市消保委和工商部门了解到，有关保健品消费投诉的案件不多。工作人员帮记者查看了投诉记录，发现今年以来的保健品消费投诉数量很少，仅10来起。其中大部分投诉的是质量问题，比如燕窝发霉之类；只有一起是投诉保健品没有效果。

　　仙降的王女士向工商部门投诉，称她从保健品销售人员手里买了6000多元的保健品。服用一段时间后，她发现没有达到预期效果，于是要求对方退款。但消保委的工作人员说这是很难的。因为现在有很多保健品销售是通过上门服务、开健康讲座等方式向消费者推销。推销出去了，也就“人去楼空”。再者，效果好或者不好也很难界定。

　　而另一位工作人员说，去正规店里买保健品其实没什么问题，现在最突出的现象是很多保健品厂商会上门推销或者开讲座，而对象都是一些老年人。这些老年人平日生活简单，子女不在身边比较孤独，很渴望和人沟通交流。这些讲座或者推销员正好符合了他们这种需求。

　　“现在这些推销员服务态度可好了，上门嘘寒问暖，帮你量血压，听你唠家常，老人家很信赖他们。”这位工作人员说，再加上现在的老人爱惜身体，手里也有钱，所以经过一番宣传，就很乐意地买了。这种保健品可能或多或少会有一些效果，比如推销员说安神补脑的产品，里面可能真有一些助眠的成分。老人吃了以后确实会好睡，那他就会觉得效果很好，就会更加相信推销员了。

　　工作人员形容这种推销犹如“洗脑”，老人不会觉得自己上当受骗，所以也不会来投诉。

　　炼就“火眼金睛”好识货

　　消保人员说，其实大多数消费者已认识到这一点，就是保健品具有一定药物功能，可对疾病起辅助作用，但不能起决定作用。要想保持身体健康，最主要还是适当的运动、合理的饮食习惯和生活习惯。

　　通过此次调查，消保人员发现我市的保健品消费市场，目前存在的最主要问题还是相信洋货、误导购买、虚假宣传等。调查表明，当前有不少消费者“迷恋”进口产品，他们宁愿多付钱买洋保健食品。而这个现象导致一些国产保健食品企业不惜借洋名来吸引消费者，扩大销售。另外，消保人员说，目前保健品市场普遍存在产品宣传夸大其辞、品种混乱、假冒太多、媒体宣传过度等现象，需要广大消费者提高警惕，炼就一双“火眼金睛”，懂得去分辨和自我保护。消费者在购买保健品时，应注意以下几个问题：

　　1.仔细阅读标签内容。在商品标签或包装上，应完全根据保健食品批准证书的内容，标明主要原料、保健功能、适宜人群和不适宜人群、厂名厂址、使用方法、规格、储藏方法、保质期和注意事项等。

　　2.必要时进行查证。对保健食品真伪如果有怀疑，可以登录国家食品药品监督管理局的网站查询。

　　3.保留购物凭证。切记保留购物发票及保健品包装盒等，万一权益受损可作为投诉依据。

　　4.不要盲目相信广告。保健品又叫保健食品，顾名思义，是食品而不是药品，不可能医治疾病。

　　5.认准标记。每个保健食品内外包装上都应有“蓝帽子”标记。

　　6.辨别批号。在“蓝帽子”下方应标有卫食健字[××××]第××号或国食健字G××××(年号)××××批号，并标明中华人民共和国卫生部批准或国家食品药品监督管理局批准，保健食品批准文号的有效期是5年。