昨日，瑞安火车站站长高伟告诉记者，上海铁路局自动语音电话订票系统当日开通试运营。市民购买火车票可直接拨打订票服务热线：95105105，而后凭订票单号直接到我市惟一的定点取票处——安阳安民路27号代售点取票。

　　据介绍，上海铁路局为适应服务上海世博会的需要，专门开通自动语音电话订票系统，方便旅客购买火车票。

　　据高伟介绍，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内，旅客只需拨打本地服务热线即可接入铁路局电话订票系统；在三省一市之外拨打，需加区号021并收长途话费。电话订票系统提供订票、订票单查询、订票单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉功能，市民可根据提示音进行操作。

　　目前，电话订票系统暂办理全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，不办理学生票。预订和取票时间是：20日内直通动车组、直达特快列车车票（每天15：00起可订第21天车票）；10日内各次列车车票（每天15：00起可订第11天车票），但最小预售期为开车前1天。开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。

　　铁路部门提醒广大市民，电话订票仅仅是为旅客提供一个购票渠道，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题，希望旅客能错峰出行。由于电话订票系统处于开通试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，恳请广大市民予以理解支持。