近日，新江南假日酒店利用开大会时间开展了微笑培训，培训着重把微笑与举止、语言、眼神有机结合，体现顾客至上，宾至如归的感觉。
培训时，新江南假日酒店的员工一排排整齐列队，嘴里含着一根筷子，边练习微笑，边开员工大会，经理一个人一个人的检查，达不到标准的及时纠正过来。此次微笑培训以礼仪小姐的训练为镜子，严格要求，严格培训。
据该店负责人介绍，通过微笑培训在服务中展现给客人一个良好的服务风貌，以发自内心的微笑展示新江南人自信、真诚、友善、愉快的服务，将微笑服务作为提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一。
■本版文/图：记者 陈关杰