本报讯（记者 陈关杰）6月20日下午，省旅游局副书记芦召君、省旅游质量监督管理所副所长黄恢月，以及绍兴和金华旅游局等领导在市风景旅游管理局局长任武陪同下，到市顺达旅游服务有限公司开展“全省旅行社品质提升暨地区交叉检查”工作。公司董事长陈安娜汇报了顺达公司自去年被评为浙江省首批四星旅行社后，在品质建设中取得的成效及值得借鉴等方面情况。督查组对该公司评星所取得的成绩予以积极肯定。

　　据了解，该公司于2009年10月组织开展参加浙江省首批品质旅行社评定工作。在上级旅游主管部门的关心和指导下，在全体员工共同努力下，公司被评为“浙江省首批四星旅行社”。

　　据介绍，旅行社创星工作，不仅规范公司经营管理，而且为公司转型升级和快速健康发展指明了方向，评星工作成效明显。评星活动结束后，公司又根据《标准》结合公司实际情况，重新修改起草公司规章制度和员工手册，使各项制度操作性更强、更具人性化，努力提高服务质量。2010年，公司推出全新的星级员工管理模式。通过量化的计划执行，增强全体员工凝聚力，提高工作效率。企业更加重视基层组织的建设，着手党支部、共青团、妇联、工会等基层组织建设，让企业管理更加规范化、组织化。星级评定工作让该公司意识到品牌建设的重要性，不仅在宣传品上突出“顺达旅游”，而且重点在旅游服务上体现“顺达旅游”的特色。

　　“创新是一个企业不断发展的动力所在，有了评星工作的体验，我们更加注重企业经营管理过程中的旅游产品创新、营销创新、管理创新。旅游产品创新方面，我们成功探索出一种新模式：活动+旅游=主题旅游。”陈安娜说，“今年5月8日，我们又成功举办‘相约美丽寨寮溪’单身旅游活动，单身、相亲旅游已经成为本公司特色旅游产品。管理创新方面，我们打破以往固定常规薪金模式，建立全新的星级员工薪金管理模式，员工按照1-5星级等级领取相应的薪金。”