本报16日6版刊登的《这个路口红绿灯设置合理吗？》、《隔离带树木遮挡了视线》及《供电部门改变电力运行方式 20多分钟恢复供电》3篇文章，引起了广大网友的关注。他们表示，电力部门根据实际情况开动脑筋，在20多分钟后恢复供电，应当“赞一个”。网友认为，有关部门只有真心“听民意”，用心“察民需”，热心“解民忧”，才能实实在在地做到“保民生”。

　　网友“白小麦”：群众利益无小事。说实话，有时候老百姓遇到的难题确实很繁琐。但这正需要部门、单位工作人员树立为民服务、用心服务的理念，不断增强服务意识、改善服务措施，才能保民生，促和谐。

　　网友“思涵”：说白了，部门、单位工作人员和人民群众的关系就像服务员和消费者。对于服务员和机关工作人员而言，消费者和人民群众是“上帝”。人民群众需要真真切切的幸福感觉，这种感觉就来自部门、单位工作人员所提供的实实在在的服务。

　　网友“马尔斯”：部门、单位应当提高预判能力，对一些事关民生的措施所带来的影响，要看的远一些，不要等到出现险情才加以解决。比如上面文章中提到的隔离带问题，这个地方已经多次发生交通事故，原因都是树木过高过密。试想，如果那个隔离带的树木早点修剪，就不会发生这么多交通事故了。

　　网友“八月降至”：用心服务的前提是知道群众需要什么服务。我认为部门、单位应畅通群众诉求表达的渠道，真正把握群众的所思所想所盼。现在很多部门、单位有了“热线”，我认为应加强服务热线建设，理顺投诉举报的业务处理流程，加强处理流程的跟踪和督办。同时也可以借助多种宣传载体，了解民意，听取意见。

　　网友“Alice0875”：首先，对于电力部门改变电力运行方式，仅仅用时20多分钟就恢复供电，我们要赞一个。其次，从这件事情当中可见部门、单位只要用心为民服务，还是有能力做得更好。灵活处理问题是部门、单位不可或缺的能力，因此，在日常工作中需要不断揣摩与学习，再结合实际情况灵活处理。群众利益无小事，政府职能部门只有用心服务，真正把群众的利益放在心上，才能使社会更加和谐。

　　（金汝）