你家有纯净水过滤器吗？你觉得过滤的水就一定是纯净的吗？你知道过滤器用久了水管会产生水垢吗？昨日，本报第4版刊登的《过滤的，不一定是纯净的》一文，引起不少读者的议论。不少网友表示，家里也安装了纯净水过滤器，但好几年了也没有更换过水管，不知道水质是否过关。还有网友表示，商家售前售后态度截然不同，销售时把商品夸得像花儿，却没有提醒消费者有关注意事项，使不少消费者“吃哑巴亏”。

　　网友“笑笑”：我家也安装了纯净水过滤器，前段时间刚换过过滤芯，虽然没有出现文中所说的“水里漂浮着紫菜丝一样的杂质”，但从安装那年到现在，就没有更换过水管。而且家人都是直接饮用过滤器里出来的生水，没有煮开过，算算有两年多时间了，真担心这水是否有问题。

　　网友“第二空间”：这么说来，过滤过的纯净水也并不纯净。看来还是喝烧开的自来水更放心。

　　网友“映日荷花”：其实，只要商家在卖过滤器时，提醒一下，要定时更换水管，就不会出这样的事了。

　　网友“美羊羊”：我也觉得，此事关键在于商家。现在不少商家是东西卖出门，闲事都不管。“卖产品，更是卖服务”，商家在推销商品时，应该提点顾客如何正确操作，如实说明使用过程中可能会出现的非质量问题。即使说明书上有注意事项，也不见得每位顾客都会认真阅读。商家的提前告知也体现了一种诚信，是对顾客负责。

　　网友“过期的白开水”：说到商家，不得不提空调售后服务问题。我家的空调买来没几年，最近发现不制冷了，就致电询问售后客服，但他说过了保修期，维修的话要排队，而且得等上一段时间。为图省事，我找了家电维修公司的人来，检查后说是没有制冷剂了，我以为只是加点制冷剂，不会花多少钱，没想到最后花了300多元，感觉真冤。

　　网友“阿呆呆”：大部分人会把“售后服务”理解为商品的保修、更换，其实这块主要还是生产厂家的责任。我觉得，目前一些商家的售后服务理念还比较淡薄，只要把产品卖出去就行了，至于消费者使用过程中碰到什么疑问，和他们无关，质量有问题？找厂家去；用得不顺手？是你自己操作不当，我们只管卖东西。像上面几位网友提到的纯净水过滤器更换水管、空调加制冷剂，只要当初上门安装的工作人员提醒一下用户即可，市民也会理解的。

　　网友“程成”：只有售前售后一起抓，对每一件商品和每一位消费者负责，这样的商家才会得到市场的认可。（孙文静）