本报讯（见习记者 苏盈盈 通讯员 徐卫华/文 记者 项颖/图）昨日，记者从工商部门获悉，今年国庆长假期间，工商“12315”热线共接到消费申诉50起，较去年同期增长25%。

　　据市工商局12315指挥中心工作人员介绍，国庆长假期间，餐饮和住宿等行业的申诉很少，主要为商品申诉，其中以家用电器、服装和鞋帽为主。“去年国庆期间，家电申诉数量很少，只有2起，而今年共有6起，主要表现为送货服务不到位和价格纠纷。”

　　10月1日，陈先生在一家电广场购买了一台电视机，付清款后店方称没现货了，并答应他次日送货上门。可到了第二天却被告知不能送货，需要自提。陈先生对此不满，便拨打了12315投诉电话。工商人员到现场调解后，店方称员工不了解主管已答应顾客送货上门的情况，承诺当日送货上门和做好电器安装，并为此向消费者道歉。

　　“十一”期间，除了家电市场折扣活动吸引顾客，服装生意也很火热，因此也出现了不少纠纷，主要集中在产品质量和促销价格方面的纠纷。10月4日，姚先生在市区虹桥路一家服装店购买了一件价格420元的裤子，可穿了不到一天线脚破了，要求更换或退款遭到店家拒绝，于是拨打了“12315”投诉热线。后经工商人员调解才得以调换。

　　工商部门提醒市民，购物后要保留好购物小票等消费凭证，还要擦亮眼睛留意商家的促销活动，面对大幅折扣，不仅要留意产品质量，也要注意售后服务。