本报讯（通讯员 戴伟慧）近期，工商银行继95588人工电话客户服务后，全新推出了覆盖全国的人工短信客户服务，提供全天候、不间断服务。广大客户只需发送手机短信至95588，即可轻松享受到优质的服务。

　　据了解，目前我国的手机用户数量接近10亿，手机已经成为人们生活中不可或缺的必需品。工行此次推出短信客服，意在通过简单、便捷的短信形式，为广大客户提供专业、及时的解答与帮助，轻松享受工行高效、优质的服务。

　　客户可以通过短信客服进行开户行信息查询以及电子银行、借记卡、投资理财、金融信息等业务咨询。同时，短信客服面向移动、联通及电信手机用户，所有服务均不收取任何费用，最大限度地降低了客户的业务咨询和办理成本。

　　据部分体验过95588短信客服的客户反映，使用短信方式进行业务咨询，既节省了往返网点的时间，又免去了拨打电话的等候，确实非常方便实用。温州的陈女士刚在工行网点申请了一个U盾，自己在电脑上安装U盾程序时遇到了问题，于是编辑信息求助95588短信客服，不到3分钟时间就收到了回复，解答内容包含了U盾的安装以及相关注意事项，陈女士照此操作很快就解决了问题。家住边远山区的许先生，有朋友给他进行跨行汇款，需要查询开户行，考虑到打电话等待的时间长，附近又没有网点，许先生就拿起手机给95588发了短信， 短短1分钟，就收到了含有开户行名称、网点号和网点地址的回复短信。

　　一切以客户的需求为中心，利用现代的高科技手段以及高素质的专业团队保障，为广大客户提供更加便捷、人性化的金融服务，是短信客服的最显著特点。今后，当您遇到各类业务问题时，不妨尝试一下工行的短信客服，一触即发，便捷无忧！