到医院看病,很多人都有“挂号时间长、取药时间长、等待化验时间长、真正看病时间短”这“三长一短”的郁闷,市人民医院继推出预约诊疗服务后,将于下周一推出门诊部分专家全预约,实行“全预约”的11位专家需要通过预约才能就诊。
预约就诊真方便
昨日上午,陈女士带着70岁高龄的老母亲从湖岭来市区看病。在瑞医门口,陈女士看到一条横幅上宣传医院开通114电话24小时预约门诊挂号。医院工作人员告诉陈女士,现在病人只需在家里拨打114电话预约时间,并提前半小时到医院取号就可以顺利就诊。
“我从来不知道还能这样挂号。”陈女士说,母亲膝盖疼痛已经有半年了,在当地治疗效果一直不好,这才决定到瑞医做个检查。为了能顺利看病,陈女士和母亲当天上午5时就从家里出发了。“没想到还是有这么多人,在我们前面已经有十来个人了。”
宋先生在水产城做生意,每天都很忙。前两天晚上,他登录医院网站进入挂号系统,预约了消化内科专家门诊号。昨天上午,他到医院没待多久就轮到他了。宋先生说,预约挂号非常实用,如果我没有事先预约,得腾出一天的时间来准备就诊,现在只需提前半个小时,一天的生意基本不耽搁。他说还会向朋友宣传,以后看病尽量事先预约。
有6种预约途径
从2007年开始,瑞医就开通部分预约挂号,但从实际就医情况看,使用预约挂号的患者比例不高。据统计,今年七八月份,瑞医日均门诊量达7000多人次,日均预约量仅为350人次,占总门诊量的18.63%,预约诊疗占门诊量的比例很小。
瑞医门诊部主任吴力力表示,预约挂号是一种新兴事物,需要一个磨合期才能逐渐被市民认可。而目前,不少就诊者来自农村,消息不是很灵通,不了解预约挂号服务。还有部分患者尤其是中老年人没有预约挂号的习惯,宁可自己早早来医院排队等着挂号。
为了让患者更好地进行预约,院方提供了以下几条渠道:熟悉网络操作的年轻患者,可采用网络预约方式;不习惯网络预约的患者,可通过114电话预约(接通后按“6”)或者拨打医院预约电话65866655;至现场的患者可以到一站式服务中心或各分诊台进行预约;复诊病人可在医师处预约;此外门诊一楼还设置一台自助预约机,患者可以自助预约。
市人民医院这次推出的“全预约”专家共11位,分别为中医科主任医师陈颖异,耳鼻咽喉科主任医师陈崇喜,骨科主任医师杨国敬,骨伤科主任医师徐卫国、主任医师鲁光钱,内分泌科主任医师卢学勉,消化内科主任医师李荣洲、主任医师任宗海,妇科主任医师曹华妹,儿科主任医师章国忠、副主任医师涂芳芳。