本报10月21日第5版刊登了《业主和物业公司纠纷不断为哪般？费舌费心费神皆为“费”》一文，报道了我市不少小区的业主和物业公司纠纷不断，核心问题就是“物业管理费的收取和缴纳情况”。大多数业主抱怨物业公司收了钱没尽到责任，物业公司则觉得自己吃力不讨好，引起了众多网友和市民的热议。

　　有网友表示，物业与业主关系不和谐，主要是因为不沟通。如果发现问题积极沟通，很多矛盾都是可以解决的；有网友表示，业主委员会的成立就是为了和谐物业与业主的关系，业主委员会成员应该发挥积极促进作用，而不是一味地逃避责任；但也有网友表示，物业与业主之间存在经济利益关系，说来说去就是一个字“钱”，很难达到一个和谐、统一的局面，建议最好是自己小区组织物业。

　　网友“KAKA”：物业与业主之间是一种“相辅相成”的关系，你提供好的服务，业主及时足额缴纳物业费，其实两者之间是不矛盾的。现在很多物业和业主产生矛盾的主因是相互之间不信任，不沟通，没有站在对方的角度想一想，从而将一些小问题处理成了大问题，甚至有些物业与业主之间根本就不沟通，住户住进好几年，根本连人都不认识，产生矛盾就是陌生人之间的“战争”，自然不好沟通。我家小区就是物业业主和谐一家亲，平日里见面都跟朋友一样，还会打招呼，物业管理人员也非常关心我们，时常嘘寒问暖，也没听说谁家没缴纳物业费的。

　　网友“球雨”：现在大多数人存在“多一事不如少一事”的心理，都不愿意加入业主委员会，就算加入，在物业公司收取管理费、小区出现侵占公共绿地和设施现象、业主大会上征集来的意见不能达成一致时，也发挥不了作用，并容易使自身与居民产生矛盾。谁愿意做无辜的“冤大头”？

　　网友“夏罗花”：物业与业主本身就是一个矛盾体，业主希望以最低的价格享受到物业最好的服务，而物业则一心希望业主往公司里多投点钱，存在的是一种经济利益关系，说来说去就是一个“钱”字，应该很难达到一个和谐、统一的局面。我建议还不如小区自行组织物业，让住户选举出值得信任的人选，付予工资，既是小区内的住户又是物业，自然会将小区管理得井井有条，达到一个住户满意、物业满意的水准。

　　网友“杭生竹”：沟通能化解一切的误会，对于物业与业主也是如此。多沟通、多交流，自然而然会多一份亲切感，遇到矛盾也会以宽容的心态去对待。

　　网友“枫林中的小猪”：我家小区里也成立了业主委员会，刚成立那会儿是风风火火的，每天开会说要搞这个活动那个活动的，但后来“音讯全无”了，啥实事都没办，住户碰到事情去找业主委员会投诉根本找不到人。我觉得，既然成立了业主委员会，就应该为住户负责，不能如此没有责任心，我相信只要发挥好业主委员会的作用，物业一定会和业主相处得很融洽。

　　（项颖）