本报讯（记者 项颖 通讯员 陈晓玲）两个月前，朱小姐在市区某婚纱店租了2件婚纱、一件白纱、一件礼服，4件共3000元，付订金500元。两个月过去了，婚期将至，前日，朱小姐突然觉得礼服不满意，于是去婚纱店想退掉。婚纱店工作人员说这件婚纱预定时间已有两个月，这期间曾经有婚期与朱小姐一样的客人中意，想租，但因为朱小姐已付订金，他们才没租出去，所以不给朱小姐退。

　　但朱小姐强烈要求退礼服，双方一直僵持不下。“我只是退掉其中的一件，另外3件还是会租的，你们既然不让退，那我就4件全退掉，瑞安又不是只有你一家婚纱店。”

　　争吵之下，朱小姐要求4件婚纱全退，并要求店家退还500元订金。店家则表示，朱小姐完全是“无理取闹”，时间太长，中间回掉了很多客户，要朱小姐赔偿损失，不予退还订金。

　　朱小姐越想越气，于是向工商12315投诉，城关工商所虹桥路消费维权工作室人员上门了解情况后，组织双方调解。店家表示，只愿意用抵用券的方式变更租礼服的钱，但朱小姐则说：“那还不是要去他家使用抵用券，我就是不愿意去他家租礼服了，要退订金。”

　　僵持之下，工作人员继续做双方的劝导工作，让朱小姐体谅店主做生意不容易，也让店家站在消费者的角度考虑。最终，店主愿意退还朱小姐280元订金，朱小姐表示满意。