本报讯（记者 项颖 通讯员方建锦 周洲）日前，市民戴先生来到市区塘河北路维权工作室投诉，称自己8月14日在某超市购买的三星手机出现黑屏，拿到三星售后维修站检查，维修站认为该手机主板曾被机主私自修理过，拒绝保修。

　　“怎么可能修理过，手机拿回家后，我连电板都没拿下过。”戴先生怀疑商家以次充好把旧机当成新机出售，但面对售后维修站的检测单，戴先生提供不了任何对自身有利的证据。

　　调解人员多方联系收集相关知识，了解到新三星手机取下电池后都能看到“拆机贴”，一般修理时才会撕下“拆机贴”。如果说戴先生拿去检测时手机的“拆机贴”是完整的，那说明这只手机就是新手机。

　　调解人员立即向维修站求证当时检测时“拆机贴”是否完整。维修站表示当时“拆机贴”完整，是拆开后才发现主板有明显修理过痕迹，但解释说如果专业人士特别小心的话也可以把撕下的“拆机贴”重新完整贴好。

　　对于维修站的这个理由，调解人员并不认可，怀疑手机在销售环节中可能存在以旧充新问题，于是直接致函北京三星总部，要求彻查该手机的流通渠道。通过多次电话沟通，前日，北京三星总部终于答应免费给该手机更换主板。

　　市工商局提醒广大消费者，虽然手机三包早已实施，但消费者由于专业方面知识欠缺，仍处于弱势地位，因此在购买新机时一定要看清楚“拆机贴”是否完整，在送检时也一定要对方检查确认“拆机贴”完整，才有可能在维权中取得主动。