瑞安市马屿大厦小区已于 2011 年 11 月 16 日按国家前期物业项目招投标有关规定，通过协议招标的方式选聘瑞安市宏安物业公司为前期物业服务单位，现将前期物业服务收费标准、服务内容等向社会公示。

　　物业地址

　　开发建设单位

　　前期物业管理单位

　　物业交付时间

　　服务等级

　　收费标准

　　物业服务合同期限

　　人员配置（共15人）

　　瑞安市马屿镇中心区

　　浙江万家房地产开发有限公司   负责人                  孔德永

　　瑞安市宏安物业服务有限公司   负责人                  陈云岚

　　2014年6月

　　级服务标准

　　高层住宅：1.8元/月·m2    营业房：1.8元/月·m2

　　2011年11月17日至马屿大厦业主委员会成立签订新的物业服务合同生效时止

　　管理处主任 1人，保安队长 1人，保安员 6人，监控员 4人，

　　清洁工 2 人，维修工 1 人。

　　1、管理处设综合服务部、保洁绿化部、保安部、工程维修部，建立小区服务接待中心，开通24小时专线服务，实行住户接待专人负责制；2、建立对外协调机制，建立与市政、园林、卫生、供电、供水、煤气、公安、街道等部门的联系沟通；3、实行"零距离"服务制度；4、服务公开制，将服务标准、服务内容、收费标准等情况实行公开制，24小时接受业主监督及投诉处理；5、建立回访制度，定期收集业主对物业服务的意见与建议；6、实行告知式服务制，将各项服务信息、区内情况、公众信息利用宣传栏等渠道向业主告知；7、建立消防、防盗等各种应急预案。

　　1、向业主提示、明示房屋装修的有关规定；2、设立装修巡查小组；3、装修垃圾袋装化，统一堆放、统一清运；4、对装修工人发放临时出入证。

　　1、保安人员年龄在20-35岁，身高有不低于1.70米，形象良好；2、 小区主入口16小时站岗执勤；3、对车辆进行验证、登记和换证；4、对外来人员进行登记，对访客指引行走路径；5、按规定路线巡视检查，重点部位每小时巡查一次；6、应用电子防盗24小时监控，监控室24小时值班。

　　1、草坪保持平整，及时修剪，高度不超过10公分；2、落实绿化养护，每天进行养护巡查；3、保持绿化花木的外观平整、美观；4、聘请专业园艺公司做技术指导，及时做好病虫害防治工作；5、制定预防措施，做好恶劣天气花草树木的保护工作。

　　服务内容

　　机构设置

　　及制度

　　装修管理

　　保安服务

　　绿化管理

　　备注

　　1、公共部位每日保洁不少于2次；2、公共绿化、电梯轿厢等每日保洁不少于1次；3、清洁工每天2次定时上门收取垃圾；4、对小区实行流动保洁；5、定期开展消杀工作；6、定期检查清掏排水、排污、雨水管道。

　　1、接管物业时，对物业共用部位、共用设施设备及相关场地进行现场查验；2、做好物业各项实物及资料的交接；建立房屋管理、图纸、技术资料档案；3、小区主入口设置小区标识平面图及其他公共配套设施场地标识；4、对所辖区域进行每天不少于2次的巡查；5、定期组织人员检查房屋共用部位及附属设施的使用情况；6、对空置房定期进行检查；7、建立共用设施设备台帐，记录完善，可随时查阅；8、对容易危及人身安全的设施设备设置明显的安全警示标志；9、负责设施设备供应商的联络，保养期内的返工整改工作；10、定期对设施设备的保养工作；11、开关、照明、插座、电气设备故障，维修人员10分钟内到现场予以维修；12、力争做到“房屋零修”三日内有结果；13、电梯系统委托有资质单位进行专业保养，严格执行有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证齐全；14、消防智能控制室24小时轮流值班；15、定期对发电机、消防设施设备进行巡查。

　　1、维持道路、停车场交通秩序，指挥和疏导进出车辆，并按规定停放；2、小区车辆实行登记发放车辆通行证管理；3、地下车库实行24小时值班巡逻制度，定时进行全面巡视。

　　以下收益属小区全体业主所有：

　　1、利用小区共用部位经营收益的；2、利用小区物业用房出租收益的。

　　浙江万家房地产开发有限公司

　　瑞安市宏安物业服务有限公司

　　2011年11月29日

　　清洁服务

　　房屋及共用设施设备管理

　　车辆管理

　　服务内容