本报讯（记者 项颖 通讯员陈晓玲）日前，市民郑先生在市区某锁店购买了一把摩托车防盗锁，在一次使用后，钥匙无法从锁内拔出。花了几十元买的锁质量竟然这么差，郑先生很是气愤，于是上门向锁店讨说法，并要求店方赔偿。

　　店主表示，锁已经卖出几个月了，是郑先生使用不当造成的，拒负责任。郑先生向工商局12315投诉。

　　维权人员展开调查。经鉴定，防盗锁锁芯因为被化学成分侵蚀，钥匙才会拔不出，可能是郑先生在日常使用中不小心沾到，店方没有责任。但郑先生对此结果不满意。为安抚郑先生，维权人员向锁店店主提出，希望可以按照进价再卖一把锁给郑先生。店主接受，郑先生也表示满意。