胡文迅总经理致辞

　　2011年，中国人寿瑞安市支公司以科学发展观为统领，秉持“以人为本，关爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命，坚持执行“加快结构调整，加强基础建设，持续推进公司发展方式转变”的工作思路，努力化挑战为机遇，成功战胜各种困难，实现了业务稳定发展、结构持续优化、管控切实加强、效益稳步提升。 截至2011年11月底，本公司营业收入达5.15亿元，经营效益不断提升。 

　　在做强主业的同时，本公司兼顾社会经济效益，积极履行社会责任，在加快城区保险业务发展的同时，大力拓展农村小额保险业务、城镇居民基本医疗保险业务；加快农村服务网点建设，参与农民养老、健康和意外伤害保险的经营；大力发展学生平安保险、外来务工人员保险、私营企业保险，进一步拓宽保险服务领域，满足不同层次的保险需求，为推进城乡一体化和建设新农村提供保险保障。

　　中国人寿瑞安市支公司以爱心创造价值，将社会责任融入企业战略、组织结构和业务流程中，坚持不懈地实施可持续发展战略，在完善社会保障体系、服务社会主义新农村建设、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方面都发挥了积极的作用。 

　　社会责任战略 

　　中国人寿瑞安市支公司秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务社会”的使命，致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的一流寿险公司。 

　　我们认为做好主业是企业最大的责任，也是全面履行社会责任的基础。中国人寿瑞安市支公司将依托专业和规模优势，实现资源合理配置，增强核心竞争力，建立自身成长与贡献社会兼具的商业模式，促进企业可持续发展。 

　　健全风险防范和内控体系

　　风险管理是保险公司的核心业务，作为一家大型金融企业，稳健发展的重要性已经超越了企业自身，成为关乎社会稳定的大问题。中国人寿瑞安市支公司在保险企业当中业务规模最大、机构网络最全、队伍数量最多，防范风险的任务无疑也最为艰巨。本公司通过加强集中管理，专业化经营，从而强化风险管控和依法合规经营。 

　　创造就业，培养人才

　　中国人寿瑞安市支公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养素质优良的员工队伍。 本公司人力资源管理机制不断创新，不断加强后备干部队伍建设，积极拓宽引才渠道，广大干部员工的工作积极性、主动性和创造性进一步提高。 

　　1.不断加强教育培训工作 

　　中国人寿瑞安市支公司建立了系统的职业发展支持计划，积极为员工成长进步创造条件，同时十分重视业务员队伍的建设和培养，力求实现公司、员工和业务员共同发展。 

　　2.维护和保障员工的合法权益

　　本公司认真按照《劳动合同法》的规定，通过开展集中的规范用工工作，进一步确立和增强了依法用工、规范管理的观念，完善了规范劳动用工管理的长效机制，促进了公司和员工的和谐发展。 本公司建立了职工代表大会制度，充分发挥职工在民主管理、民主决策和民主监督中的重要作用，广泛调动员工的积极性、创造性。健全困难职工日常帮扶机制，完善公司系统困难职工帮扶档案。 

　　服务社会 和谐共进 

　　中国人寿瑞安市支公司在实现企业自身可持续发展的同时，追求与社会和谐共成长。通过丰富产品、诚信展业、迅速理赔，推广“国寿1+N”优质服务，参与重大责任承保、推动政策性业务，逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐。 

　　丰富产品 

　　中国人寿瑞安市支公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。 

　　诚信展业 

　　本公司开展“诚信我为先”活动，大力弘扬诚信文化，营造了良好的诚信氛围。通过持续、有计划、分步骤的诚信教育宣传，有效提升了销售人员的诚信信念和合规展业水平，促进了公司诚信建设工作不断走向深入。

　　迅速理赔和给付

　　中国人寿瑞安市支公司信守保险承诺，积极做好理赔服务工作，尤其是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐。 

　　“国寿1+N”优质服务 

　　中国人寿瑞安市支公司秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。

　　为不断丰富服务内容，整合资源，中国人寿瑞安市支公司推出了“国寿1+N”服务品牌，即一位客户，多种服务，包括多种保单服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务。中国人寿瑞安市支公司运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道，满足了客户对保险产品多渠道的购买需求。 

　　积极参与重大责任承保 

　　承保重大责任不但是对保险公司综合实力的考验，也是对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿瑞安市支公司凭借自身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，展示了企业实力，树立了良好的社会责任形象，获得了社会各界的广泛好评。

　　支持公益 回馈社会 

　　多年来，中国人寿瑞安市支公司在不断完善保险服务，努力为社会大众提供风险保障的同时，一直坚持不懈地致力于救灾、助学、扶贫、志愿服务等活动，还提供了大量实物和服务捐赠，取得了良好的社会效果。 

　　通过公司志愿者进行志愿服务。本公司鼓励和支持员工和营销员积极参与志愿活动，如环境保护、扶弱助残、赈济贫困、社区建设和大型活动等，用爱与奉献的高尚精神帮助他人、服务社会。

　　鼓励员工和营销员参与公益。很多中国人寿瑞安市支公司员工和营销员平时默默奉献，关键时刻挺身而出，参与见义勇为、献血、捐赠、孤儿助养、大病救助等公益活动。

　　未来展望

　　今后，中国人寿瑞安市支公司将一如既往地履行好社会责任，将公司业务发展与促进经济社会发展紧密结合，不断提高主动服务社会的能力，深度挖掘传统业务潜在空间，大力培育新的业务增长点，不断扩大保险覆盖面。同时，我们将采取系统规划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略，将社会责任战略纳入中国人寿瑞安市支公司整体战略，逐步建立起企业社会责任管理体系，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建社会主义和谐社会做出更大的贡献。

　　（撰稿  蔡肖宝）