2011年中国邮政储蓄银行瑞安市支行秉承“源于社会、服务社会、奉献社会”的宗旨，坚持社会效益与经济效益的有机统一，不断改善经营管理，履行国有银行的责任和使命，全力服务“三农”、“民生”和中小企业发展，支持国民经济和社会发展的重点领域和薄弱环节，积极投身公共事业，以优质、均等的金融服务，创造价值，普惠大众，促进包容性增长，为推动和谐社会建设做出积极贡献。

　　截至2011年12月25日，中国邮政储蓄银行瑞安市支行个人储蓄存款余额达到 27.3亿元，比上年增长了 2.7亿元，预计全年可实现个人储蓄存款余额突破28亿元，创历史新高。同时带着助农惠农的强烈社会责任感，中国邮政储蓄银行瑞安市支行在瑞安农村符合条件的292个行政村布放了助农取款的机具，取得了良好的社会效应。2011年支行加大涉农信贷投入，发挥农业产业化企业对农民的辐射带动作用。近两年来，重点支持了水稻种植、家禽家畜养殖，大棚种植、榨菜场等涉农产业，截至2011年11月末，涉农贷款余额近7亿元。而今的邮政储蓄银行集个人、公司、信贷、理财、国际、信用卡等六大核心业务为平台，积极服务于中小企业和个体工商户，向公众展示了“全新邮储 全心服务”的品牌形象，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。2009年、2010年连续两年被中共瑞安市委、瑞安市人民政府评为平安示范单位，2010年度被瑞安市人民政府评为金融工作先进集体等，2011年8月被评为“瑞安十大诚信单位”。

　　一、积极服务偏远地区和中低收入群体

　　促进包容性增长

　　中国邮政储蓄银行瑞安市支行成立以来，遵照国家要求，发挥网络广覆盖的优势，不断巩固和强化对偏远地区和中低收入群体的金融服务，为广大城乡居民提供优质、便捷、均等的金融服务，增进客户价值，促进包容性增长。2011年末营业网点达到20个，其中三分之二以上分布在农村；服务客户数超过100万个，农民工、老年人是主要客户群体；业务上体现出笔数多、金额小、分散的特点。在填补金融服务空白工作方面，邮储银行进一步充实偏远地区的金融服务，为当地居民提供了零距离的基础金融服务，有力地支持当地经济社会发展。

　　二、把服务“三农”列在首位

　　支持社会主义新农村建设

　　邮储银行坚持定位，把服务“三农”列在各项工作的首位。在支农业务方面，积极做好农村储蓄、汇兑、银行卡、代理保险、代理国债等基础金融服务，大力开展“送贷下乡”、“助农取款”等惠农金融服务工作。通过加快发展小额贷款、农村基础设施融资等，促进资金回流农村。2011年为加大对“三农”的信贷投入，增加小额贷款业务覆盖深度与广度，邮储银行送贷下乡，为农民提供优质服务。

　　三、推进服务升级

　　缓解小企业和个体经营户“贷款难”

　　2010年6月，邮储银行正式推出个人网上银行业务。推出“银行卡助农取款服务”，改善农村银行卡用卡环境。在解决中小企业尤其是微小型企业融资难问题方面，邮储银行积极为小企业提供信贷服务。2011年加大小企业贷款、个人商务贷款和“商易通”等业务的发展力度，提升服务商贸市场个体经营户和小企业的水平。2011年末，邮储银行贷款余额达18亿元，其中小微企业、个体经营户贷款余额达15亿元，充分体现了支弱支小的特点。

　　四、配合宏观调控政策

　　力行国家区域发展及产业规划

　　2011年，邮储银行积极配合国家信贷调控的政策，优化信贷资源配置，把有限的信贷资源投向国家重点领域和薄弱环节，加强本行信贷政策与国家宏观调控政策、区域规划及产业政策的衔接配合，充分融入国家区域发展规划的实施，不断完善绿色信贷政策，积极支持新兴产业和循环经济的发展。

　　五、送金融知识下乡

　　促进全社会金融知识普及

　　2011年邮储银行积极开展“送金融知识下乡”工作，并做好“银行业公众教育服务日”活动，把“金融服务”的概念扩展到网点之外，把金融知识普及推广到城乡社区，渗透到百姓家庭。通过在社区及农村地区发放书籍资料、组织金融宣教队、开展信贷夜校培训、个人业务培训等互动活动，普及真假货币识别、反洗钱等知识。

　　六、投身公益事业

　　践行绿色金融

　　2011年邮储银行积极支持社会公益与慈善活动，积极组织员工参与社会公益福利事业，支援汶川献爱心捐款、鼓励员工义务献血等活动，使员工之间形成一方有难八方支援的良好氛围。

　　同时，组织人员在市玉海广场设点向市民宣传反洗钱、反假币公益活动，中秋节、重阳节组织慰问孤寡老人活动等等，引导全体员工牢固树立为人民服务的思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，使全体员工做到工作风气正、敬业精神强，提高员工整体素质和风险防范能力。

　　（撰稿  李振荣）