在中国，买房似乎是许多普通百姓终生为之奋斗的大事。然而，一些购房者在挑选到自己满意的房子后，当真正进入买房程序时，往往由于不熟悉房地产及相关法律知识，容易忽略各种问题。近年来，关于楼盘偷工减料、面积缩水、随意改规划、公共空间私用、虚假承诺等问题屡见不鲜，甚至业主入住后，还有因管理等问题与物业产生矛盾。

　　今天是3.15消费者维权日，面对购房消费纠纷，如何维护自己的合法权益，是每个购房者最关心的问题。日前，记者就“房产维权您做到了吗？”这一问题进行了调查采访。结果显示：有六成消费者在购房过程中，自身的权益受到不同程度的侵害，而选择维权的消费者仅占两成。

　　六成消费者遭遇房产纠纷

　　记者在调查采访中发现，60%的受访者表示曾遇到过不同程度的房产纠纷，其中新房的比例最高，占到一半以上。售楼人员为了售房，所承诺内容不能兑现的问题也比较多，有25%的消费者遭遇到了承诺不兑现的困惑，再次是开发商的五证不全和开发商广告内容有虚假成分，这些最为购房者担忧。

　　资深业内人士迟先生指出，在一定程度上，房地产广告或开发商的承诺是购房者获取房屋信息的重要渠道，其真实性和准确性在很多时候直接影响了购房者的最终选择。迟先生说：“在房地产销售，尤其是预售阶段一系列的宣传作用更加明显，因为购房人将要购买的房产仅是在建工程，他们决定是否买房的依据就只有来自开发商的介绍。”

　　迟先生说，消费者在购房时需要警惕“低价陷阱”和“周边环境陷阱”两大购房陷阱。低价陷阱：房地产广告中宣称推出特价房、低价房，但很多时候第一个到达售楼现场的购房者，也买不到广告中所谓的特价房和低价房。迟先生用了一个案例来说明这个问题：眼下，房地产信托还债高峰期将至，房企将面临着资金链断裂的危机局面，为了应对时下的难关，“超低首付”再次成为开发商的救命稻草，近期又开始在深圳、广州、南京等多个地方重新上演。购房者只需付很低的首付，甚至“一成首付”，剩余的首付款由开发商垫付，从而通过降低首付门槛的办法，起到刺激销售的作用。因为在当前的购房需求中，有很大一部分是“刚需族”，相对于长期还款的压力而言，首付的一次性现金支出，则是其购房过程中最大的阻碍。“超低首付，即可入住”看上去对这部分人来说的确很有吸引力。

　　迟先生分析说，冷静下来仔细计算一下，“超低首付”实际上对购房者来说并不是好事。一方面，开发商垫付的资金对于购房者来说仅仅是获得一笔短期无息贷款，要不了多久，这个钱还是要购房者支付的。而对于购房者来说低首付恰恰意味着高月供。据了解，从目前给出低首付的各地开发楼盘信息来看，开发商垫付的首付偿还期限最多在1年左右。

　　周边环境陷阱：有的广告宣称水景房，但其实只有几个人工水池罢了。距离也是周边环境陷阱中的重要方面，许多广告宣称距市中心5公里或10公里，但这些大多指的是直线距离，并非现有道路实际距离。对此，浙江瑞越律师事务所律师肖成飞提醒消费者，购房时对于开发商派发的宣传册、广告彩页或其他宣传资料应妥善保存；签订购房合同时，对于开发商承诺的条件，也可以要求纳入合同中。肖成飞说：“不管遇到何种情况，谨慎行事、事前多了解相关信息对于规避风险来说，有百益无一害。”

　　据了解，一个合法正规的房地产开发商，必须具备齐全的“五证”、“二书”。所谓“五证”，是指《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(也叫建设工程开工证)、《商品房销售预售许可证》；“二书”是指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这也是法律对销售方的基本要求。但在实践行为中，有些开发商为了掩盖虚假情况，经常找借口不出示这些文件的原件，要么说正拿着相关文件在报批某项手续，要么就说文本放在离售楼处很远的公司本部。售楼人员往往会先要求客户签订认购书或合同，而客户一旦交完定金或购房款，再有什么问题，开发商便会变脸。

　　尚不规范的房地产市场中，陷阱无处不在，因此，学习了解有关法律、法规，向专业人士咨询、了解有关购房方面的法规、知识是十分必要的。

　　近四成人选择“忍气吞声”

　　面对一些购房纠纷，消费者又是怎么对待的呢？调查显示消费者的维权意识并不强。40%的受访者选择了忍气吞声，他们认为多一事不如少一事；20%的受访者认为维权太麻烦，倾向于自己想办法解决问题；20%的人主要靠在论坛上曝光来解决问题；只有20%的人选择通过法律途径维护自身权益。

　　买房不同于一般消费，是件大事。它涉及工程、质量、合同、物业管理等多个领域，涉及房屋买卖有关法律法规比较复杂，购房人即使经多方考察，一般也很难通过个人的努力搞清问题的症结所在。因此，要学会依靠专业人士，如果发生了对自己不利的事情，或者预料到风险可能到来时，为有效地维护自己的正当权益，就应及时和该领域专业人士、法律界人士、中介机构、维权组织取得联系，以求得帮助。

　　“霸王条款”让人“伤不起”

　　在购房过程中，有些开发商往往会为了保护自身利益而在合同中准备一些附加条款，这使得购房者在没有防备的情况下中了圈套。在调查中，反对这些霸王条款的受访者所占比例不在少数。他们一致表示，合同中存在霸王条款让他们“伤不起”。

　　迟先生说，一般情况下，楼盘开盘后买卖谈妥后，工作人员会递给客户一份拟好的合同，合同会有许多空白的地方，有些地方是有待双方确定后注入相关内容的，而有些选择性填写处可能还空着。这时，购房者往往以为该说的都已注明了，合同就算是完成了，殊不知就是这些空白处为开发商日后作弊提供了条件。例如：约定任何一方解除购房合同都要支付总房款40％的违约金。这实际上只是限制购房人，开发商自己一般不可能将卖出去的房子再收回。

　　肖成飞建议，购房者要避免“霸王”合同，主要要注意以下几点：第一、合同双方要遵循《中华人民共和国合同法》确立的“平等原则”、“公平原则”、“诚实信用原则”的基本原则，这是避免“霸王”合同发生的第一步。第二、购房者一定要有强烈的合同意识，在签订合同前要了解一些购房法律知识，一定要先看合同条款，仔细审阅合同中的每个条款，要据理力争，把希望得到的一切承诺及双方业已形成的协议内容，务必以书面形式记录下来，以免日后空口无凭。第三、如果购房者对购房知识欠缺，可以参考相关的购房指南，或请专业人士、律师陪同选房购房。

　　购房心态很重要

　　购房心态和意识对购房者来说非常重要，就是说先得安居才能乐业，所以对于老百姓来讲买一套称心如意的住房是大事。但是在购房过程中出现的很多问题，也时常见诸报端。其实，如果购房者在签订购房合同时比较谨慎，对于购房的知识比较了解，很多问题是可以避免的，所以增强意识很重要。维权意识、平等意识、证据意识和求助意识是时下购房者需要补充的功课。

　　肖成飞介绍，根据我国有关规定，买卖双方在履行房屋买卖合同的过程中，如果发生纠纷，一般有以下4种解决方式：

　　协商——协商是指当事人行使自己的合法处分权，在法律规定许可的前提下互谅互让，协商解决纠纷。购房者和开发商对双方所发生的纠纷进行协商，提出一个双方满意的解决方案，并就此达成一个纠纷解决协议。由双方协商解决纠纷，对购房者和开发商来讲都是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时、省力又省钱。

　　调解——这是指在非仲裁机关和诉讼外的第三人主持下，房屋买卖纠纷的当事人达成协议解决纠纷。

　　仲裁——仲裁是指买卖双方当事人依据他们事先或事后达成的协议，自愿将其争议提交给双方同意的仲裁机关，由该仲裁机关依据有关法律和事实作出裁决，以解决纠纷的一种方式。仲裁解决是终局的，对双方当事人都有约束力，不存在当事人上诉的问题，加上仲裁简单、灵活，因此它能比诉讼更迅速处理纠纷，同时费用更低廉。但是要采用仲裁方式解决纠纷，发生纠纷的双方中有一方不愿将纠纷提交仲裁解决，那么就不能采用这种方式来解决纠纷。

　　诉讼——诉讼是指买卖双方当事人依法向人民法院提起诉讼，由人民法院依据有关法律和事实作出判决以解决纠纷的一种方式。人民法院经过审理后，就双方之间的纠纷作出解决。由于我国实行的是二审终审制，当事人对一审法院作出的判决不服的，可以向上一级人民法院上诉。