昨天是“3·15”消费者权益日，本报第3版刊发了《十大维权案例 件件为你提醒》的报道。看过2011年我市十大消费维权案例后，很多网友对消费维权也有话说。大部分网友认为，维权成本太高、投诉渠道太少，很多消费者感觉维权难、维权太麻烦，达不到预期效果。但也有网友以自己的亲身体验一针见血地指出，维权不难，只要消费者不怕麻烦，敢于维权、善于维权，总会得到一个公正的说法。

　　网友“小说家”：一次，我通过电视购物，买了一款孩子电动玩具。结果第二天，玩具就坏了，我曾多次找卖方协商解决问题，但都没有结果。后来我向消协反映，又说证据不足，真是投诉无门。

　　网友“高跟鞋”：一般来说，我遇到维权问题会直接找销售方协商，但除了一些讲信誉的商家，通常情况下是无效的。我觉得最有效的维权方式是通过新闻媒体吧。现在消费者维权真的挺难，就像我，如果不是特别严重的问题，我就会算了，因为维权成本太高了！

　　网友“正直的男人”：我发现商品质量有问题，一般直接找销售商，其他方式我觉得没啥用。现在维权当然难了，而且老百姓维权意识也不高，消费者总体来讲还是弱势群体。

　　网友“雨下不停”：我遇到维权问题找过消协，也找过销售商，还解决得不错。大家不要轻视了消协的力量，只要我们有凭证，不怕维权无门，消协会帮我们讨个说法的。我觉得维权最有效的途径应该是通过消协或法院起诉，但偏偏这两条路是大家最少选择的。

　　网友“爱做积木”：维权难啊！我一般遇到问题，只要不是太严重，睁一只眼闭一只眼就算了，实在不行就找销售方或媒体。

　　网友“你是我的眼”：我暂时还没遇到过维权问题，最有效的应该是向消协等有关部门投诉吧。现在维权难不难我不清楚，但大家最担心的应该是能不能达到预期目标。

　　网友：维权、维权，太难！在饭店使用消毒碗筷、毛巾要另外付费；包厢有最低消费；住宾馆必须在中午12时之前退房；部分商家明降暗升的打折促销术……司空见惯！见怪不怪！面对诸如此类的潜规则，消费者往往只有暗自郁闷的份。面对这样的“消费潜规则”，作为个体的消费者往往是无能为力的。

　　网友“凡人”：大家觉得维权难，是不是因为我们在投诉的时候缺乏足够的、有说服力的证据，有关部门的工作很难取得进展、也很难有实际作用。维护自身合法权益很重要，比如购物凭证之类的“硬性”证据，对于维权更重要，因此我们消费者平日应注意保管此类证据！

　　网友“雪中飞花”：恩，我之前因为在洗头店染发，结果因为店里服务人员的疏忽，将染膏弄在我的衣服上。后来我求助于消协，还出示了我购买衣服时的单据，十几分钟时间就得到了应有的赔偿，结果让我很满意。其实，从这件事里我们应该提醒自己，维权并不难，也并不复杂，难就难在你是否有心迈出这一步，相信公理会站在正义的一边。

　　（欧苗苗）