昨天是3·15消费者权益日，上午，市消保委、市工商局联合有关部门，在玉海广场开展“庆祝3·15国际消费者权益日暨‘消费与安全’年主题大型活动”，现场受理投诉，第一时间为市民维权。据统计，活动当天，共接受各成员单位、各部门咨询服务5000多人次，发放各类宣传资料20000份，参加现场活动的消费者达到12000多人次。

　　另悉， 3·15前夕，我市召开“3·15”纪念活动协调会暨常委委员会议，确定“3·15国际消费者权益日”活动方案。工商各部门也围绕“消费与安全”这一主题，在当地集镇开展《消法》知识宣传、咨询服务、真假烟草鉴别、专家义诊、让利销售、免费服务、消费维权人人有责签名等活动，倡导树立生态消费理念，引导选择低碳、适度、安全的消费模式，着力营造和谐的消费环境，促进经济发展。

　　第一时间现场维权

　　昨天上午8时30分许，尽管下着雨，仍有不少市民冒雨撑伞前往参加活动，或驻足咨询，或索取资料，或投诉维权。

　　“鞋子有异味，要求退货。”

　　“预付了300元，店却关门了。”

　　当天上午，工商部门现场受理投诉6件，主要集中在鞋帽类、酒品类、预付式消费等方面，并现场解决投诉1件。

　　“鞋子只穿了几天，就出现鞋面断裂。”上午9时许，市民包女士提着一双红白蓝相间的板鞋，来到投诉维权受理摊前投诉。她指着鞋面的裂痕说，鞋子是1月12日花了399元买来送给儿子的生日礼物，只穿了几天，鞋面就断裂了。2月27日，她拿着鞋子去找店家讨说法。店家也将鞋子送往上海总公司鉴定，可鉴定结果是属人为断裂。

　　“按理说，这鞋子也算是知名品牌，怎么质量比几十块钱的还差呢！”包女士怀疑鞋子质量有问题，要求退货。

　　受理后，虹桥路消费维权工作室工作人员方建锦、谢可可就和包女士去店家了解情况。经过10分钟左右的调解，店家答应给包女士退货。

　　现场教您鉴别真伪

　　除了维权投诉外，现场还开展真假烟、酒、饮料、食品、保健品、药品鉴别活动。

　　“模仿能力越来越好，如何辨别产品真伪呢？”“高丽参的真伪从包装上就可以分辨。”在食品药品监督管理局的咨询摊前，市民对桌上摆放的两盒高丽参十分感兴趣，纷纷猜测真假。该局工作人员说，从包装上就可辨别真伪。他说，真的高丽参其外包装的色彩较鲜艳，底部塑料壳颜色鲜亮、字迹清晰，打开外包装，里面真空密封的塑料薄膜密封线向上。这名工作人员还耐心地介绍了东阿阿胶等保健食品的鉴别方式。

　　“烟草公司给每条卷烟都作了唯一的身份标识32位激光喷码，这种喷码会在条烟的表层薄膜和里层盒上烙下均匀的白色印记，不过这也要根据不同地方的制造进行辨别。”在烟草局的摊位前，工作人员在宣传吸烟有害健康的同时，教消费者分辨真假。

　　此外，司法局也通过发放传单、现场咨询等方式，针对目前一些市民法律意识薄弱、依法办事能力相对较差、自我保护意识不够等问题，积极普及日常的法律知识。

　　召开协调会  确保活动顺利开展

　　3月9日上午，为确保“3·15”活动的顺利开展，由市政府牵头，召集20多个相关部门，召开了“3·15”纪念活动协调会暨常委委员会议。市工商局、消保委、卫生局、发展与改革局、质量技术监督局、经济贸易局、风景旅游局、烟草专卖局、移动公司、公园管理处、电业局、玉海派出所、交警玉海中队、城建监察大队等单位有关负责人参加了会议。

　　会上，市质量技术监督局副局长、市消保委副主任黄秀勇宣读市消保委3号文件《关于开展2012年3·15国际消费者权益日 纪念活动的通知》和活动方案。市消保委秘书长陈寿收就3·15纪念活动工作分工和要求作出说明。各有关部门就此次活动的现场布置、人员安排、安全保卫等方面问题进行了交流、讨论。

　　会议要求，各相关单位要高度重视，精心组织；加强宣传，突出主题；做好保障，注意安全，确保“3·15”活动顺利进行。