问：近来，周围的朋友给车上保险，都流行通过电话、网络投保等方式。尽管听他们讲这种新形式和以往去营业厅相比方便很多，但我个人觉得见不到实实在在承办人，心里总会不踏实，毕竟在柜台投保后出现问题可以找到柜台经办人，请问实际情况是否是这样？

　　答：据我们从中国人保财险瑞安支公司了解到的信息来看，实际情况并非该车主担心的这样。事实上，作为保险公司为提高客户投保体验而推出的新形式，车险电话直销、网络直销业务还具有价格低、服务优的特点。以中国人保财险为例，该公司的电、网直销客户不仅能享受到最大的价格折扣，同时亦能享受到除传统投保方式售后服务外的免费送单上门、免费代办车辆年审、理赔信息在线查询等额外的增值服务。另外，从该公司的实际业务操作流程来看，前述车主的担忧情况也不存在：当瑞安车主通过电话、网络等方式投保后，车主的信息都将被传送到该公司设在瑞安的分支公司，由该分支公司来指定专人对本地车主进行全权的后续跟踪服务。基于以上优点，车主不妨也选择电、网直销业务一试。