本报讯（记者 欧苗苗）日前，市广播电视台台长王建平接听局长在线时，听友李先生和王女士先后打进热线反映，家中的数字电视有几个频道信号不清楚，市广播电视台立即安排了安阳中心站工作人员上门为用户服务。

　　通过现场检查，工作人员确定，李先生家中数字电视频道信号不清的原因，是埋藏在墙内的电视线路个别地方破损，导致部分电视信号丢失。工作人员为李先生家中的数字电视作了临时处理，使得李先生可以收看到全套的数字电视。

　　“没想到这么快就把问题给解决了。”李先生连连称赞。

　　随后，工作人员在王女士家查看时，表示要彻底解决问题，需在房间内重新拉线。据了解，老城区的房子由于装修时间相对较久，一些原先埋藏在墙内的线路老化、破损，导致不能收到全套数字电视信号。工作人员提醒市民遇到此类问题不要心急，可以拨打58855885寻求帮助。

　　据了解，截至目前，全市已有数字电视用户20万户，市广播电视台为使市民都能收看到清晰的数字电视，正在加班加点为报装用户安装。

　　市广播电视台数字电视运营中心副主任黄云洁表示，目前，他们认真执行全台推行的即办制度，即安装效率上限定在5个工作日，在报修时上限是24小时，并及时增加安装人员，不断提升业务水平。下一步还将加强客服工作，全面提升新的广电服务形象。