温州航班查询热线电话被搁置

    机场表示不小心

    “打了2个多小时的电话，航班查询热线一直处于忙音，到机场时，才发现一部电话机的听筒被搁置着。”昨天上午，一位叫方益权的旅客向温州网反映，遇上了一件令人气愤的事。

    这几天温州受大雾影响机场航班更改频繁。方益权称，为了查询自己乘坐的航班是否有更改，早上开始就不停拨打温州机场的航班查询热线，可在两个多小时里该热线一直处于忙音状态。为了及时获得航班信息，无奈提早赶往机场查询。

    “可到机场发现，一部服务热线电话机的听筒被搁置着。”据方益权说，当时负责接听热线的工作人员给出的解释是：“来咨询的人太多所以搁置了电话。”

    “在现场观察了10多分钟，其间只有两三个乘客来窗口咨询，工作人员完全有时间接听热线。”方益权说。

    之后，温州网记者联系温州机场方面工作人员，对方表示，早上确实碰到了这样的事情。“早上比较忙，工作人员不小心，电话机的听筒没放好，大概搁置了20至30分钟左右。上午机场人员已经向旅客道歉。”机场方面人员说。 （温州网）