师傅专职化 培训多元化 模式制度化
瑞企“传帮带”升级
■见习记者 项乐茹/文 记者 孙凛/图
刚刚进入企业的新员工，和老员工结成师徒关系，由老员工指导新员工业务技术，进行“传帮带”，是不少企业培训新进员工的传统方式。早在上世纪80年代，第一批在瑞安创业的老板们就靠着这种“以老带新”的方式壮大队伍，扎稳脚跟。
30年过去了，昔日的小作坊已经成为颇具规模的企业，往日言传身教的“传帮带”也随着时代变迁而演变成了新式的“传帮带”。在瑞立集团有限公司数控车间，“传帮带”有了新的发展：面试通过的新员工直接进入车间培训班，由专职老师一对一培训，既沿袭了“传帮带”的良好传统，又避免了师徒分配不均的弊病，大大提升入职率。
车间里设新员工培训基地
日前，记者来到瑞立集团10号楼车间发现，工人们并不忙碌，而是三三两两聚在一起探讨业务，一改往日车间内机器声轰隆的印象。
原来，这里是瑞立集团为数控车间机加工所设立的新员工培训基地。在这里，长期驻扎着4位“老师”和15位“小老师”，所有入车间的新员工，在面试通过后将直接进入培训班参加入职培训。
彭东才是刚刚进入瑞立集团数控车间的新员工。面试通过后第二天，他就被送进了新员工培训基地。略懂技术皮毛的他，正在学习操作测量器具，时不时地请教在他身旁的老师廖芳。“老师教得很仔细，今天教我怎么写报表和操作仪器。”
彭东才口中的老师廖芳，在瑞立集团工作已有14年，是新员工培训班内15位专职老师之一，她负责培训指导彭东才。“小伙子悟性蛮好，学得也快。”廖芳直夸彭东才。
“今天学得怎么样，都领会了吗？上机器操作看看。”不远处，一位车间工人径直走来询问彭东才的学习情况。廖芳介绍说：“他是我们的‘总教头’付金毛，负责所有数控车间的技术培训，也是我们15位小老师的师傅，是厂里公认的技术骨干。”
付金毛在“瑞立”工作也已经有十来年，他是新员工培训班技术方面的老师。除此之外，新员工培训班内还设有班主任、生活老师、心理咨询老师，分别由数控车间主任、人力资源部门相关工作人员担任，他们定期举行企业文化、安全消防等方面的讲座，帮助新进员工解决吃住等问题，成为新进员工的“贴心管家”。
专职培训提高入职率
在车间内设置专职老师并成立培训班，看上去和大多数企业普遍采用的“传帮带”培训新员工方式并无区别，可在付金毛看来，培训班的成立是对“传帮带”模式的一种改造。
“以往老员工带新员工虽然好，但因为利益分配不均，有些师傅怕自己赚得少，不专心教。”据付金毛介绍，数控车间和其他车间不同，是个人计件，老员工在新员工身上花的精力多了，自己的产量完成得就少了，造成了“传帮带”中老员工的积极性越来越差。
去年8月份，瑞立集团人力资源等部门注意到这个现象，便着手改造传统的“传帮带”培训模式。通过几次“头脑风暴”，“瑞立”决定把数控车间作为试点，划分专门的培训基地，选拔优秀的专职培训老师，打造一个“投入快，产出快”的培训平台。
在这个培训基地里，所有担任老师的老员工薪资待遇有固定标准，他们不再有生产任务，而是专职培训新员工，这就解决了老员工的后顾之忧。新员工一进入培训基地，不但能得到老员工推心置腹的专业指导，还能得到生活、心理等各方面的关怀。“现在，我们能更安心地带徒弟了，责任心和积极性都提高了很多，整个车间成了一个班集体，很团结。”付金毛说。
数据更能说明问题。据了解，去年5至7月份，数控车间新入职员工仅34人，离职人数却高达112人。自去年8月份成立培训班后，到去年12月份，新入职员工共137人，离职人数为46人。平均每月多入职16人。虽然拨了一半车间的空间做培训班，又安排十余个熟练工人做专职老师，但入职人数增多了，不但与前期投入成本相抵消，生产效能还提高了20%。
新式“传帮带”留住员工
记者注意到，“传帮带”的培训模式在我市各个领域内都极为流行，如医院、学校、企业以及小家庭作坊，都会安排前辈带后辈或者是老手带新手。然而，随着时代的发展进步，“传帮带”也需要逐步更新换代。
华峰集团有限公司也是最早采用“传帮带”模式的企业之一。利用其投入成本低、收效快的特点，华峰集团迅速建立起自己的员工梯队。但随着企业发展，“华峰”也不可避免碰到了跟“瑞立”一样的问题。“部分老员工会有‘饿了师傅，饱了徒弟”心理，不肯教授一些高精领域的技术。产品出了问题，师傅徒弟还会互相推卸，都不肯揽责任。”华峰集团有限公司人力资源部经理李女士说。
为了推进“传帮带”顺利进行，解决老员工的担忧，“华峰”将老员工带新员工的工作情况与其绩效考核挂钩，规定老员工有此义务，并给予一定奖金，鼓励老员工积极带新员工。此外，还将原先不成文的“传帮带”模式归纳整合为正式制度文件，成为一个完整的培训体系。“目前，‘传帮带’是我们人力培训的核心模式，覆盖了管理、生产、销售等各个领域，焕发出新的活力。”李女士说。
瑞立集团人力资源部主任陈海娜认为，每个企业负责人都应该意识到，继续沿用“传帮带”模式，必须有改革有创新。现在“传帮带”的不能仅仅是技能，还包括企业文化、素质能力等方面的内容，给予员工更多的发展提升空间，才能留住员工。