我市行政审批提速提效

    300名协办员上岗全程服务

    本报讯（记者 欧苗苗/文 孙凛/图）近日，塘下镇罗凤办事处党委副书记、审批协办员陈直伦兴冲冲地带着凤士村村干部来到市审批服务中心国土资源局窗口，就该村6亩用地指标问题进行咨询。凭借对审批程序的熟悉和政策的了解，陈直伦很快帮助该村盘活了用地指标。

    是什么原因让该建设项目便捷通过审批？今年，我市专门把“行政审批提速机制”列入《重点工作十大推进机制》，各功能区、镇街、社区便民服务中心的一批协办员培训上岗，无偿提供全程动态跟踪服务。

    “多亏了协办员，我们少走了许多弯路。以前办一些事情跑上三五天都解决不了，而现在基本一两天就搞定，真是方便了百姓。”该村村民唐古义说。

    记者了解到，从之前的普通办事员到专业协办员的角色转换，过程并不简单，需要一段时间的培训和实践。莘塍街道城建办厉少光从这个月开始就一直在市审批服务中心的各个窗口轮岗实习，熟悉各种业务政策知识。而像厉少光和陈直伦这样分批轮岗实习、业务培训后陆续持证上岗的审批协办员目前共有300多名。

    “凡是超出社区、中心镇（功能区、街道）审批权限，即老百姓在社区、企业在中心镇（功能区、街道）办不了的事，都由社区和中心镇（功能区、街道）的协办员协助到市审批服务中心办理。”市行政审批管理办公室业务科科长李建林说。

    据悉，协办服务程序包括接待咨询、受理委托、转送承办、协调办理、限时办结、及时反馈等方面。其中，协办服务范围包括市级及以上重点建设项目、重大前期项目；投资额在5000万元以上的招商引资、瑞商回归和侨商投资项目；城中村改造项目；连片改造的老工业点项目、退二进三项目；纳入我市模拟审批范畴的项目；与老百姓生产、生活密切相关的民生类项目；市政府确定需要协办的其他重点项目。

    这批协办员还有一个响当当的头衔，那就是市审批服务中心行风监督员，他们是协办员和行风监督员“合一”，对各窗口服务进行综合评价。

    李建林说，让审批协办员上岗，无偿提供全程服务，并负责监督服务质量，这种方式进一步提高了服务质量，全面拉动审批提速。