今年3月4日，市民贾先生向工商部门投诉，称他在桂新园万松店办理一张充值消费卡，现在卡丢失了,卡里面还剩下不少金额，随后他向店家要求挂失,店家却拒绝。原来贾先生所持消费卡为不记名会员卡，如丢失必须要凭会员号挂失，由于贾先生不能提供会员卡号，商家不予补办。而且商家称已尽到告知义务，在会员卡上注明此卡为不记名卡，丢失一概不补。

    与贾先生同等遭遇的还有吴先生。3月15日，吴先生向工商部门投诉称，在多福居信达店办理了充值消费卡，现在卡丢了要求补办，商家也以无法提供卡号的理由，拒绝了吴先生的要求。

    由于举证不足，且未能提供卡号，商家无法确定丢失卡的具体信息和卡内金额，最终，上述两位消费者都未能挽回自己的损失。

    工商部门提醒：消费者在办理会员卡或消费卡时一定要注意备注事项，有不明白或是有歧义的地方当下就要与店家沟通好，清楚了解办卡附带的条件，以免发生纠纷时吃了“哑巴亏”。如果是不记名消费卡，应当对卡号进行备份，防止卡丢失时造成损失。