[编者按]

    “瑞网议事厅”作为我市着力打造的网络问政平台，自2011年7月1日推出至今已运行近两年，在创新社会管理、疏导网上舆情、提升政府公信力等方面发挥了积极作用，成为传民意、察民情、解民困、聚民智的有效途径，受到网友热捧。截至昨日17时，“瑞网议事厅”共接到网友投诉、咨询、建议7434余条，经管理员核实后交由有关部门答复办理的4663条，其中已回复4626条，未回复37条（14、15日新提交15条），99.2%的投诉、咨询、建议得到回复。

    今起，本报推出“网络问政半月报”栏目，摘登“瑞网议事厅”中网友的咨询、投诉、建议，以及相关职能部门的办理情况，敬请关注。

    5月上半月，瑞网议事厅投诉回复率83.3%

    噪音扰民投诉多 环保快速来处理

    交通拥挤惹民忧 交警调研制报告

    ■见习记者 钱枫枫

    5月1日至15日，“瑞网议事厅”共接到网友投诉、咨询、建议188条，经管理员核实后交由有关部门答复办理的126条，部门回复105条，未回复21条，其中83.33%的投诉、咨询、建议得到回复。但由于统计时间截至昨日17时，一些网友于5月14日、15日提出的问题，有关部门未能立即回复。这半个月，交通拥堵、噪音扰民、违章建筑、非法开采等建议、投诉较多。返回地建设、旧村改造等是咨询重点。针对网友的咨询、投诉、建议，市交通运输局、市环保局、市国土资源局、市交警大队和各相关镇街等对大部分问题都能及时回复、处理。

    中高考临近噪音扰民投诉多

    市环保局快速反应并处理

    “飞云街道飞霞居民区堤坝旁边的工地上，挖泥机、运泥机半夜还在工作，噪音很大，打扰居民休息。”5月7日17时多，编号7352的网友通过瑞网议事厅“网络问政平台”表示，挖泥机开动时房子抖得厉害不说，他家孩子马上就要高考了，希望环保部门能解决一下。

    5月8日上午，市环保局工作人员表示，该件已受理，工作人员正在调查。

    “5月9日上午，我局飞云环境管理所监察人员来到现场，该工地项目部经理承诺调整作息时间，减少对附近居民的影响。”5月10日14时，市环保局工作人员对该问题进行了回复。

    由于近期中高考临近，瑞网议事厅上噪音扰民的投诉较多，市环保局对近期的多起投诉回复快速，得到网友的好评。

    网友投诉林岙村后山挖黄泥

    市国土资源局已扣留非法开采工具

    “每天7时到24时，都有人在锦湖林岙村别墅后山上挖黄泥，这样的行为是不是存在安全隐患？请相关部门调查一下。”5月9日上午9时，编号7370的网友向市国土资源局投诉。

    “这是非法开采行为，是不允许且需要重点监管和打击的。”当天下午14时，市国土资源局回复该网友，“该非法开采点是我局日常动态巡查重点监管区域之一，我局锦湖所已第一时间组织土地监察执法人员、保安20人前往林岙村别墅后面的非法开采点，当场查获以林岙村村民谢某为首的非法开采行为，强制扣留了非法开采工具，起到很好的威慑作用。”下一步，该局将继续加强对该区域的矿山动态巡查监管力度，做到及时发现及时制止，防患于未然。

    自本报今年4月12日曝光非法开采行为以来，受到市委市政府领导高度重视，市国土资源局第一时间回复瑞网议事厅上的投诉，受到该网友的好评。

    “停车难、行车难”惹民忧

    市交警大队已委托编制交通改善研究报告

    “随着机动车数量增加，道路越来越拥挤，我市现有的机动车保有量是多少？对于如此拥挤的交通，市交警大队是否有什么管理预案和计划？”编号7266的网友向市交警大队咨询。

    “2013年4月底，我市机动车保有量35万辆，其中汽车22.3万辆，摩托车12.7万辆，机动车保有量与去年同比增长5.56%。”市交警大队表示，为切实改善市区道路交通，该队对市区交通拥堵问题已进行大量调研，并委托市城乡规划设计院编制《关于瑞安市区道路交通改善研究报告》，以指导我市下步城市交通改善工作。

    “停车难、行车难”问题目前已成为市民最烦恼最关切的民生问题之一。市交警大队的回复有理有据、条理清晰，也得到网友的好评。