24万元车子开不到半年

    3个轮胎先后出现问题

    本报讯（记者 蔡玲玲）“先是爆胎，后来两个轮胎同时鼓泡，鼓起来的泡有鸡蛋那么大。”日前，来自平阳县的魏先生怀着一肚子委屈与疑问，打进本报热线，“投诉”我市一4S店。

    车主诉苦：无法接受轮胎损坏为“个人原因”的说法

    去年10月8日，魏先生在我市一4S店买了一辆罗兰·加洛斯版的东风标致508。开上新车，魏先生高兴地回家了。没想到，半个月后，他驾驶这辆新车经过一段水泥路时，右前轮突然爆胎了。

    在致电4S店咨询后，魏先生将后轮的一个轮胎替换了爆胎，再将车上的备胎安装到后轮。“按照4S店工作人员说法，该车备胎可同普通轮胎一样使用，因而我也没有为难4S店。”魏先生回忆，爆胎之事就算过去了。

    约10天之前，魏先生去洗车店洗车，无意中发现，车子前头两个轮胎分别各起了一个约鸡蛋大的鼓泡。“这可都是原配轮胎呀！花24万元买的车子，开了还不到半年呢！”魏先生愤怒又委屈，将车子开到4S店检测。数天后，4S店回复，轮胎鼓泡系“意外损坏”导致，属于个人使用原因，厂商不予赔偿。

    但魏先生无法接受这个结果。“车子仅开了不到半年时间，4个轮胎中就有3个出现问题。”他说，自己平时对车子爱护有加。目前，该车开了1万1千多公里，常规保养做了两次。

    4S店回复：轮胎厂家不理赔，会积极协商解决

    记者致电该4S店。该店售后服务顾问告诉记者，“轮胎经厂家检测，证明是客户使用问题所导致，并非轮胎本身质量问题，所以厂家不予更换。我们4S店也没有责任与义务为车主更换轮胎。”

    经要求，该工作人员给记者发来厂商的“索赔轮胎检验报告单”。报告单显示故障原因为“意外损坏”、“冲击造成帘布层撕裂”，报告单还显示“据检验结果，故障的责任非属原厂，不予理赔”，上有印章“倍耐力轮胎有限公司轮胎检验专用章”。

    该工作人员说，东风标致508配置的轮胎有两种，一种是倍耐力，为该车型的低配型配置；另一种是米其林，是该车型的高配型配置。“魏先生的车子是倍耐力的轮胎。但是，我们店销售过多辆同款车子，从没出现魏先生这种情况。”

    不过，该工作人员表示，厂家虽然拒绝赔偿，但是他们会研究方案，积极联系厂商，希望尽快协助客户解决问题。