农行瑞安莘塍支行

    成功防范一起信用卡诈骗案件

    7月9日，农行瑞安莘塍支行的员工通过细心观察和耐心劝阻，成功防范一起信用卡诈骗案件，有效避免客户3万元的资金损失，深受客户好评。

    当日下午15时10分左右，一位40岁上下的女士手持温州商人卡、普通借记卡急匆匆来到莘塍农行自助通上办理转账汇款业务。该网点大堂经理发现该客户神色焦虑，便主动上前了解情况。该女士姓张，据其陈述，10分钟前她接到一个电话自称信用卡服务中心，告知她尾号9743的信用卡已透支3万元，且拖欠已久，服务中心已经发催收函，如不及时还款，将通过法律途径起诉她。业务知识全面、警觉性较高的大堂经理马上意识到这又是一起电话诈骗，经过对张女士信用卡使用情况作进一步了解后，她为张女士开通绿色通道，并引导其到低柜业务区，通过查询卡内余额及近期账户明细，最终成功劝阻了张女士的不理智行为。

    （通讯员  张晓茹）