强化行业作风建设 力促和谐医患关系

    我市开展“群众满意医院”评选活动

    ■记者 陈丹丹

    生病了，选择去哪家医院？哪家医院是服务好、有口皆碑的“群众满意医院”？记者从日前召开的“群众满意医院”评选活动动员大会上获悉，我市将在全市开展“群众满意医院”评选活动，以进一步推进卫生系统行业作风建设，规范医疗机构服务行为，提升服务质量。

    据悉，本次评选活动由市纠风办、市卫生局联合组织，市统计局协助。参评单位为市人民医院（含红十字医院）、市中医院、市妇幼保健院、市二医、市三医、市五医（含东山社区卫生服务中心）、塘下人民医院等7家市级医院，以及除东山以外的19家镇街社区卫生服务中心。

    为充分体现“以病人为中心，以人民群众满意为目标”的宗旨，提高评选活动的科学性，本次评选活动着重突出患者和群众在评选过程中的主体地位，总满意率为患者满意率、群众满意率、有关领导和政风行风监督员测评满意率3项之和。

    其中，患者满意度反馈占总满意率的50%，群众满意度调查占总满意率的35%。剩余的15%则将组织有关领导和政风行风监督员代表进行测评，测评内容包括医院的就医环境、医疗质量、合理用药、合理检查、服务态度、廉洁行医等6个方面。

    通过工作考核、问卷调查等环节，我市将对总满意率前2名的市级医院和前3名的社区卫生服务中心，授予“瑞安市群众满意医院（社区卫生服务中心）”称号，对排序末位且存在问题的提出批评，限期整改。

    针对我市开展的“群众满意医院”评选活动，市纪委常委黄胜银在会上强调，开展“群众满意医院”评选活动，事关全市医疗卫生事业及政风行风的良性发展，是全面提升医院建设规模和发展水平有效途径，也是深化医药卫生体制改革的必然要求。通过评选活动，将切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会的满意度，促进社会和谐。

    最后，市卫生局局长陈继昌对今年“群众满意医院”评选工作进行部署。要求各医疗卫生单位深化认识，切实增强卫生系统加强行风建设与“群众满意医院”评选活动的紧迫感；突出重点，有序推进“群众满意医院”评选活动；精心组织，把评选活动与卫生队伍人文建设、基础设施建设、卫生“三市联创”等工作结合起来，努力把“群众满意医院”评选活动落到实处。