塘下网络问政平台运行一年多时间

    规定日期回复率达100%

    网友发帖无回馈要问责

    ■记者 苏盈盈 实习生 郑逸

    塘下政务网网络问政平台于2012年5月1日正式运行，问政部门设置塘下镇各办事处、属机关部门和基层站所，共计92家单位。截至昨日中午12时，共收到946条网民提问，规定日期回复率达100%。

    提问内容多为民生事宜

    编号941网友提问：为什么1路公交车班次这么少？有时候要等半个小时，而且有些车子很破旧。

    塘下公交公司回复：“你好，1路公交车是每11分钟一班车，因有些车辆故障致使班车迟到，9月初将有新车到位，问题会迎刃而解。欢迎你随时监督塘下公交，咨询投诉电话65398809。”

    以上是记者在网络问政平台上摘录的一个提问。记者随机翻阅了20余条网友提问，发现大多数是关于道路、旧村改造、办证流程等民生问题。

    “网络问政平台是政府和群众间的‘连心桥’。”塘下镇宣传委员潘李淡说，是群众了解咨询政策决策的重要平台，是政府了解民情、释疑解惑、服务群众的重要途径，运行一年多以来，效果明显，从网民提问数量可反映出群众对其关注度越来越高。

    逾时未答复，镇作风办来督办

    网络问政平台工作人员告诉记者，网友在平台上提问后，她会根据提问内容指定相应部门答复。问政平台上除了网友提问外，还有部分是工作人员在瑞网议事厅等网站上搜集到的有关塘下的问题，统一粘贴到塘下的网站上是为了方便各个部门单位进行及时有效答复，也方便塘下市民了解各类信息。

    记者看到，截至昨日中午12时，平台上的提问共946条，其中有4条尚未回复，似乎符合回复率100%的说法。对此，工作人员解释，这4条是7日和8日网友发布的提问，还在规定回复日期内。

    据悉，塘下镇制定了《<塘下政府网>网络问政平台实施办法》，根据相关要求，各个部门需在3个工作日内对网民的留言、咨询、投诉、建议予以办结并反馈处理意见，否则将发舆情抄告单，若在接到舆情抄告单的3个工作日内仍未反馈，镇作风办将发《督办通知书》；若条件不具备、一时难以解决的，需及时向镇作风办提出延迟办理的书面申请，并及时作出解释，取得网民理解。