个人信息保护，只能永远等待吗？

    ■薛建国

    有媒体报道，一名在温州医学院附属第一医院就诊的患者，最近不时收到一名“孔医生”发来索要手术红包的短信。医院回应称无此医生，为诈骗短信，而患者则质疑自己的信息被医院泄露。

    目前警方对此事已经开展调查。常识判断，这不会是一个医生所为。医生收红包的不少，但很少有公开索要的。留下姓名、电话及银行卡号让侦查部门一查一个准，有这么傻的人吗？不用多说了，这就是短信诈骗。骗子固然可恶可恨，但从中引发出来的问题，却令我们每个人坐立不安。这个问题就是，今天我们还有个人隐私吗？

    个人信息是怎么泄露出去的，这个问题恐怕想破脑袋亦无解。你若买过房，房产公司可能把你的信息透露给装修公司；你若买过车，汽车销售公司可能把你的信息透露给保险公司……一句话，凡你用到身份信息的地方都存在泄露你身份信息的可能。出卖个人信息成了一些人谋利的手段。日前，媒体报道，圆通快递的快递员利用工作之便，出卖个人信息，5毛钱一个。过往身份信息泄露大都为商业机构或机构人员所为，亦为商业机构所用，不管你愿不愿意都向你大量发送广告，推销商品。商业机构，逐利是天性，出于某种商业需要，会不择手段获取公民信息，建立所谓的客户群。你觉得是骚扰，可在他们看来，这是一种经销模式。时间一长，我们从当初不胜其烦到坦然视之，大不了多摁几次“删除”罢了。

    现在不同了，把你信息泄露出去的，不完全是房产公司、银行或汽车销售公司等，政府机构或公共事业单位也成了泄露个人信息的主渠道。比如医疗、教育等部门。病人一入院，各种电话或短信就打给家属，介绍名医，推荐特效药；产妇要生了，推销月子保姆的电话打来了，他们的信息从何而来？中考一结束，各种补习班、提高班把家长的电话都要打爆了，考生的信息他们又是从何而来？医疗和教育部门敢说与自己没有关系？

    个人信息安全基本处于全面失控状态，依靠公民自身防范，可以说防不胜防。客观原因有很多，一是公民权利意识不强，不认为个人信息被他人知道是多么大的事；二是贩卖个人信息者，不认为这是侵害个人隐私的行为，至多是一件不太好的事情，而不是一件违法的事情；三是调查取证艰难。比如医院，一个患者的信息是对全院人员开放的，要找到泄密者如同大海捞针，因此，温州附一医说要开展自查，只能是一句官话；四是法律规定不明晰、可操作性不强，导致打击乏力。主观上我们能做些什么呢？个人信息保护，难道是永远的等待吗？