空调维修有猫腻

    以次充好要注意

    本报讯（通讯员 吴晓媚 记者 陈瑞建）昨日，塘下的冯先生向12315投诉，称自己家的空调内部零件被维修工私自更换，被换成了低档零件。

    上月底，冯先生家的空调出现了故障，他打电话到某家电维修公司叫人来修理，可修理后的空调仍然无法正常使用，之后又陆续叫该维修公司修理了多次，但空调还是存在故障。后来，该维修公司干脆就不来修了。

    无奈之下，冯先生只好打电话叫其他维修工。维修工打开空调机时发现，空调原零件被换成了另外一种低档零件。冯先生随即打12315投诉。

    经工商人员调解，该维修公司同意将空调修好，冯先生对此结果表示满意。

    工商部门提醒：现在不少家电企业都推出了高于“整机一年，主要配件三年”的保修规定，部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更换”等服务承诺。这些企业并不“傻”，而是他们对配件的质量有信心，即使更换也不会对企业成本造成太大压力。因此，消费者不要轻易相信维修工更换零部件的建议，即使更换也应该先咨询家电企业是否有免费更换零配件的服务。

    据了解，很多维修工在维修空调的同时都会建议给空调加氟，俗称加“雪种”。业内人士称，正常情况下，“雪种”足够用10年左右，而且“雪种”也不是加得越多越好，加多了反而会影响制冷效果。