“神回复”频出太“雷人”

    网络时代官员如何“学说话”？

    “40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了。”很难想象，如此漫谈人生的“警世之言”，竟是政府官网回复群众咨询房屋产权政策时的帖子。

    最近，“神回复”接连出现，再次引发公众对官员“雷语”现象的关注。透视近年来出现的官员“雷语”可以发现，这其中既有互联网的放大效应，也反映出一些领导干部群众意识的淡漠和公共话语能力的缺失。在监督无处不在的互联网时代，官员需要重新“学说话”。

    是什么让官员“雷语”层出不穷？

    “一些官员信口开河，根本原因还是心里没有公众，没有对老百姓的敬畏感。”国家行政学院教授竹立家说，受长期官本位思想的影响，一些官员骨子里缺少对百姓诉求和愿望的尊重，跟老百姓说话时高高在上，敷衍了事。

    中国人民大学社会学教授周孝正认为，从频频雷语中可以看出一些党政干部作风飘浮，素质不过硬，对自身言行不检点。“党的优良传统是谦虚谨慎、不骄不躁，但‘雷语’频出，正说明一些官员既不谦虚，也不谨慎，既骄横，又急躁。”

    周孝正同时表示，“雷语”不断，也反映出一些官员不善面对公众说话，发言过于随意。

    “官员说话不当现象接连出现，说明当前政府和官员的公共话语表达能力不足。”北京大学教授张颐武认为，这表明当前政府和官员缺少公共关系方面的培训，很多官员缺少面对媒体和群众的经验，公共话语能力不足。

    监督和惩戒机制缺失，对官员的监督不足也是原因之一。竹立家说，在现代政治文明比较发达的国家，官员对老百姓说话都是客客气气，谨言慎行，因为一旦说错话，损害了政府形象，就面临丢饭碗的危险。

    根治“官话”“神话”  需改进作风加强培训

    专家表示，要让官员会说话、善说话，既需进行思想整风，专业培训也不可少。

    “官员乱说话，背后是官僚主义作风横行。”竹立家说，当前，全国上下开展以反对“四风”为主要内容的群众路线教育实践活动，对于治理一些官员“乱说话”问题很有现实针对性。“思想的转变是根本，官员要从内心有对法律、对群众的敬畏，这样才能摆正自己的位置，与群众的利益站在一边。”

    专家认为，除了作风层面的教育，还需要制度层面的硬约束。对于政务微博、官方网站等直接面向群众的信息发布平台，必须建立信息审核把关制度；还要对官员的言行举止作出规范性规定，对违反规定、损害政府形象和公信力的行为要有问责机制。

    “口出‘雷语’的官员虽然是极少数，但应引起所有领导干部的警醒。”周孝正认为，只有加强监督，官员才不会乱摆架子、乱说话，才能真正管住自己的嘴。

    “官员要敢说话，更要会说话。”张颐武认为，在移动互联网时代，每个人身边都有无数个手机对着你，一言一行都处在监督之下。在这种新环境下，党政部门和官员加强公共关系培训、逐步提高与媒体和群众交流沟通的技能刻不容缓。“官员跟群众对话，一要有亲和力，二要得体，只要稍加训练，很多出格的‘雷语’就可避免。”

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    那些年官员们的“神回复”

    从“替党说话还是替老百姓说话”到“红色的水不等于不达标”，近年来官员们你方唱罢我登场，语不惊人死不休，上演了一出出刺痛公众神经的“雷语剧”。

    “红色的水不等于不达标”

    2013年4月，河北沧县当地河流因严重受污而变红，该县环保局局长邓连军却称：“红色的水不等于不达标的水。比如咱放上一把红小豆，煮出的饭也可能是红的，不等于不达标。”

    事件后续：河北沧县县委宣传部证实，言语不慎、避重就轻的环保局局长邓连军已被免职，目前该县已启动彻底整治预案。

    “给你肉吃，你咬我手指头”

    2012年1月，因违规发放年终奖遭到举报，江苏省宿迁市宿豫区计生局局长在全局通报会上影射举报人是狗，说“给你肉吃，你咬我手指头，你是不是伤害我们感情？……”

    事件后续：宿豫区纪委调查证实，网络曝出的局长录音属实，当事人因言行不当，被责成向区委作深刻检讨，并在计生局全体职工大会上道歉。

    “局长很不值钱是不是”

    2011年8月7日，一篇帖文引起网民关注。帖文称福建省长乐市环保局局长陈桂光在接听记者采访电话时称：“你也不要打我电话，一打就打局长，局长很不值钱是不是……你随便的一个群众就打我电话……”

    事件后续：长乐市委发布消息说，对陈桂光作出停职的处理决定。

    “替党说话，还是替老百姓说话”

    郑州市一块经济适用房用地被开发商建起连体别墅和楼中楼。2009年6月17日，面对记者采访，郑州市规划局副局长逯军质问记者：“你是替党说话，还是替老百姓说话？”

    事件后续：郑州市委组织部证实，郑州市规划局副局长逯军已被要求停止工作，接受调查。

    （据新华社）