“平安瑞安行”系列报道（二）

    马屿镇网格化管理维护社会稳定显成效

    矛盾化解率达98%

    ■实习生 陈怡如 记者 陈艳

    5月3日下午，浙江盛丰塑胶有限公司湖北籍员工杨家滨在车间修理机器时，不慎被重达1吨的滚筒砸中头部及脚部，当场死亡。事发后，网格信息员立即通过网格化系统平台将情况上报至镇网格指挥中心，再由镇网格指挥中心上报市综治网格化管理指挥中心，并召集社保所、安监所、司法所、派出所等部门进行调解。经调解，双方达成一致协议，由盛丰塑胶有限公司向死者家属赔偿。死者家属临走前还夸公司有爱心，这是怎么回事？

    “当时政府强调首要任务就是安抚家属，赔款后建议董事长带头募捐、开追悼会，这让死者家属心里多了些安慰。”该公司办公室主任潘松福说，“多亏了网格化管理，事情才能及时处理、顺利调解，也有效维护了劳动者的合法权益。”

    229个网格“网”民事

    按照市社会管理创新工作总体部署，马屿镇于2012年年初设立镇社会建设和管理服务中心与各社区的社会管理服务中心。网格化管理实行镇、社区、网格 “二级平台、三级管理”，并已实现了与镇属25个职能部门的相互联动。“利用网格化平台，今年我镇的矛盾化解率高达98%。”马屿镇党委副书记罗晓伟说。

    “我镇划分为229个网格，每个网格由驻村干部任正副网格长，辖区民警和各类信息采集员共同组成网格团队。”据该镇网格化管理中心工作人员王芝颖介绍，“在各个社区社会服务中心的服务台上，村民们可以自行领取社区网格管理服务人员的联系卡。”

    据了解，在网格化管理工作流程中，网格管理服务小组通过走访排查或来人来电等方式采集网格中的矛盾纠纷信息，由网格管理服务小组统一输入社区社会管理服务中心信息平台，由社区进行协调处理。如遇不能解决的事项，社区则及时把信息上报给镇社会建设和管理服务中心，分流到各基层部门站所进行处理。若还是不能解决，则将事件上报给市综治网格化管理指挥中心。如此层层上报，将事件如实反馈给有关部门并做到上下双向沟通，以确保事情处理上的及时性和有效性，做到真正为民和便民。

    24小时待命“解”民急

    在镇社会建设和管理服务中心，除了网格管理指挥中心外，还设立了一个应急联动指挥中心。

    为了有效提高应对突发事件的处置能力，马屿镇于去年7月份投入100万元，组建了一支由27人组成的应急中队。中队目前配备二轮巡逻车13辆、电瓶车3辆、应急指挥车1辆、应急仓库一间、流动岗亭两个。

    “我们应急联动指挥中心主要是为网格管理指挥中心服务，除此之外，‘81890’政府公共服务平台收到的一些紧急事件的信息也会传达到我们应急中心的网络平台上；我们要做的就是及时完成上级的指令，处理各类应急事务。”镇应急管理指挥中心的郑广补充道，“每个队员都有自己的专长，像一些队员还是专业的水电工、木工。如果发生人员伤亡、森林防火、抗台抢险等突发事件，应急中队都会第一时间到达现场，使伤亡或损失降到最低。”

    老龄义工服务“献”爱心

    马屿镇老龄委慈善义工服务总站主任蒋学芬今年已经83岁了，本该安享晚年的他却还在积极为慈善事业奔走，带领着镇里的老人们为社会建设发展做贡献。

    据蒋学芬介绍，去年3月份在镇党委、政府以及瑞安慈善总会义工分会的大力支持下，组建完成了马屿镇1—9—31慈善义工服务网络。即一个镇义工服务总站，9个社区义工服务分站，31个基层义工服务联络站。目前注册义工人数达到600多人。服务项目包括助困、助教、助学、敬老、环保、义诊、义卖、无偿献血、反拐等。

    此外，镇里各网格根据实际情况，各自组建了志愿者服务队，开展服务。到目前为止，总共组建了309支志愿服务队（内容包括调解、农业、巡防、民生、计生、党建、新居民服务等），共计为群众服务3000多次。