路阻延误时间

    网友求上动车再补票遭拒

    瑞安火车站建议:乘客应提前上网订票

    @亦晗_H：@瑞安日报-报料王 瑞安动车站进站检票女工作人员，只讲原则不讲人情，路阻了赶不上买票时间，检票时怎么也不给进，苦苦哀求说有重要事情，只有两站就到，上车补票怎么也不通融。真是太没人情味了！

    记者核实

    @亦晗_H 在苍南上班，每天上午她都搭乘7时35分的动车去苍南。昨日上午，因飞云江大桥有点堵车，到达瑞安动车站已是7时25分。

    “当时售票大厅排起了长龙，如果买票再走，肯定迟到，无奈之下，我只好向检票口的工作人员求助。”@亦晗_H 讲明了自己上班即将迟到，且单位有重要的事情，能不能先让她上车再补票。

    检票的女工作人员一口回绝并转身离去，@亦晗_H 跟在她后面苦苦哀求，谁知该女检票员态度极差地再次回绝。@亦晗_H 说她每天17时下班乘坐17时25分的动车从苍南回瑞安，经常赶不上时间买票，但苍南火车站检票人员总是能体谅通融，让她上车后再买票。

    “每个人总会遇到些特殊情况，偶尔的人情味也是需要的吧，特别是这种服务行业。”@亦晗_H说。

    微博转发后，不少网友也表示曾遇到类似情况，有网友提议动车站开通“特殊通道”，给乘客提供特殊服务。

    昨日上午，记者联系了瑞安动车站站长许益祥。待记者说明情况后，他表示凭票上车是规矩，工作人员只是按照规矩办事，如果人人都通融，车站工作肯定大乱；至于服务态度不好，该站将会对工作人员进行教育。

    对网友提出的“特殊通道”，许益祥建议：“我们能理解乘客们所说的特殊情况，但现在不是有网络售票么，建议乘客搭乘之前网络购票，既能解决车站买票的麻烦，又能减少特殊情况的发生。”

    （记者 项颖）