绿城璟园

    “业主质量监理小组”成立

    11月29日，绿城璟园业主工程质量监理小组第一次会议在璟园售楼处召开。对于绿城璟园的5位意向客户来说，不仅亲身感受到了工程的进度，还获得了一份颇具分量的“聘书”——他们成为首批业主工程质量监理小组成员。这意味着他们有权进入施工现场和售楼处检查，有权就工程、服务等方面提出意见和建议，有权进行交付前的“一房一验”。对即将开盘的绿城璟园而言，则意味着一次次虚心谦恭的“被检阅”和一份始终执守品质的承诺。

    在绿城，有这样一个明文规定：项目开盘前必须成立业主质量监理小组，作为绿城一项常规的固定泛客户组织，每月或每一个半月定期组织小组成员座谈、工地检查，积极听取与吸收客户意见。这项硬性指标，被编入《绿城集团质量管理体系·业主质量监督小组管理规程》，并不折不扣地在全国百余个项目中执行。

    “这项举措不仅加强了项目与业主之间的沟通，增进了业主对工程营造过程的了解，更发挥了业主的监督促进作用，促进公司产品品质和服务品质的改进。”绿城璟园销售负责人举例，“在绿城·杭州明月江南项目，一位业主质量监理小组成员除定期参观现场、听取最新工程建设进展情况汇报外，还主动列了几十条建议，该项目创新设置的‘电线及插座隐形布局’就来源于此。”

    有了业主质量监理小组的维系，楼盘就像绿城和绿城业主一个共同的作品，一切善意的沟通、苛刻的努力，都是为了让这个作品更加人性化、更趋完美。

    （陈艳）