提前两周告知不去旅游

    旅行社索取高额违约金合理吗？

    @跑跑小草：@瑞安日报-报料王 朋友在旅行社预交了1000元去韩国旅游，出发前两周家里出事，不能去了，申请退款时，旅行社称已预订了机票和酒店，要收3000多元的违约金。突发事件谁都料不到，旅行社这样收取违约金合理吗？

    记者核实

    “团费也就3000多元，违约金就要3000元，这也太坑了吧，而且朋友是提前两周要求取消行程，按理来说，机票和酒店都可以退订。” @跑跑小草 与朋友要求旅行社提供机票和酒店预订票据，但旅行社却拿不出来。

    “都已经事先两周通知旅行社了，如果有什么损失的话就赔偿损失的部分，怎么可能赔偿全款呢，这摆明了是坑人嘛！”@跑跑小草 说。

    记者将这一情况反馈到了工商12315投诉热线，相关执法人员表示，根据《合同法》规定，该旅行社这一行为是不合法的，就算已经预订了机票和酒店，在提供预订票据的情况下，@跑跑小草 的朋友最多只需赔偿订金，而且提早两周告知，机票和酒店预订应该可以取消。

    昨日，执法人员陪同@跑跑小草 与朋友去了一趟该旅行社，在执法人员的调解下，旅行社当场退还了1000元订金。

    工商部门提醒外出旅行的朋友要注意签订旅游合同、旅行社提供的行程表或行程计划书，了解旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等服务内容，对交通工具、住宿安排、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等，双方都需详细约定，签字或盖章确认后，可作为合同的组成部分。如果是预订合同，一定要写明违约责任、付款方式等。在旅行过程中，切记要保留发票、收据等相关证据，如遇纠纷，及时向工商部门寻求帮助。

    （记者 项颖 通讯员 王世霖）