订单在手，订金已被领走

    “订金冒领客”出没，市民悠着点

    本报讯（记者 项颖 通讯员 王世霖 ）凭单领取、凭票报销是最常见不过的了，薄薄的一张纸是最有力的“证物”，但是在操作中是否真的具有实际意义呢？

    “现在的不法分子真是无所不用其极，竟然敢冒领订金。”近日，开服装店的孙小姐遇到了一件怪事，订购一批服装交付3000元订金，因对方未能及时供货而退订金，谁知订单还在孙小姐手里，订金已被领走。

    上月中旬，市民孙小姐在商城一服装店订购了一批衣物并交付了3000元订金。与店家约定是本月初交货，几天前，店家给孙小姐打来了电话，因厂家未能出货不能及时供货。孙小姐决定退订到别处购买并与该店负责人谈好过几天来拿订金。

    前日，趁着进货时间孙小姐顺道到该店拿回订金，谁知店主却告知她订金已经被她朋友领走了。孙小姐纳闷了：“我从未让哪个朋友来拿订金，而且退订总得要订单，订单还在我手上呢！”

    对方店主称：“来领订金的人非常清楚说出孙小姐所订的衣物款和数量，并说明退订的原因，以为是孙小姐的朋友，便没问缘由就直接给退钱了。”

    孙小姐拿出手机致电身边的亲朋好友问了个遍也没人说领了订金，就要求店家退还订金。但店家表示钱已退还，不可能再退。孙小姐火了：“没见订单退订金，这是你们店里的疏忽，凭什么要我给你们的疏忽负责。”

    双方起了争执，孙小姐怀疑是店主讹钱故意不退订金，而店主则说孙小姐想贪便宜，明明是让朋友领了订金还想再讹一笔。双方争执不下，孙小姐拨打了工商12315投诉热线，执法人员在第一时间赶到现场。

    该店负责人说，之前确实是有一位自称孙小姐的朋友来取走了订金，那人所说的跟孙小姐的情况都吻合，好像和孙小姐很熟的样子，自己跟孙小姐也一直有生意往来，所以就相信了；而孙小姐手里的确握有订单，订单上写得很清楚，以订单为准退钱。

    执法人员猜测，可能是店主与孙小姐交流时被不法分子获悉情况，才会出现冒领订金这一事。在执法人员的努力调解下，该店主表示是自己的疏忽让不法分子有机可乘，愿意赔偿孙小姐2000元，孙小姐也表示愿意退一步，双方达成和解。

    工商部门提醒：不法分子无时无刻处于“备战”状态，一旦有空子就钻，无论是商家还是消费者，订单、发票都一定要保存好，凭单取货、凭单退款，单据是最好的凭证，在平时的生意往来上要谨慎，加强合约合同意识，规范操作。