乱“赞”渐欲迷人眼

    微信营销需诚信

    “你点‘赞’，我就送！”近段时间，“点赞送礼”活动在微信朋友圈中日渐流行。电影票、蛋糕、餐具、户外用品等礼品在朋友圈中吸引着人们的眼球。虽然有的人如愿以偿兑换到了商家承诺的商品，但商家临时更改商品、以“商品已发完”为借口的情况却时有发生，不仅被商家“忽悠”，又伤了帮忙点“赞”的小伙伴们的心。

    “点赞送礼”席卷微信朋友圈

    近日，长春市民顾莉兴奋地向记者展示了一张电影票，这是她通过“点赞送礼”活动而获得的“战利品”。最近一段时间，顾莉的微信朋友圈中铺满了“点赞送礼”的各种活动。当她看到“集齐30个‘赞’即获得电影票一张”的活动时，自己也动了心。于是，她也在自己的朋友圈中转发活动链接，并号召圈中好友为她集“赞”。

    “到目前为止，我已经参与了10多个‘点赞送礼’活动。”顾莉告诉记者，现在每当碰到“点赞送礼”的活动，她都会第一时间转发，然后让身边的朋友帮忙点“赞”。

    很快，30个“赞”的要求在小伙伴们的帮助下顺利集满，当顾莉将这张通过“点赞送礼”换取的电影票在朋友圈中展示后，朋友们不再将信将疑，并纷纷转发活动链接。“这是我通过‘点赞’换取的第5件奖品了，现在我的朋友圈里都被‘点赞’刷屏了。”顾莉说。

    采访中，记者了解到，随着微信“点赞送礼”活动日渐流行，越来越多的人参与其中，成为“点赞”达人。“点赞送礼”活动主要涉及家电、电影票、美食、户外用品等经营企业，只要参与者达到商家的“点赞”要求后，就会得到商家免费赠送的礼品。

    “点赞送礼”真假参半　“点”到为止不兑现

    几家欢喜几家愁，虽然有不少人从“点赞送礼”活动中尝到了甜头，但是，也有不少参与者被商家狠狠地“忽悠”了一把。长春市民孙立群在名为“明兴电器”的微信公共账号里看到了这样一条信息：“集齐80个‘赞’就能获得蔷薇刀具一个。”但让他没有想到的是，这第一次集“赞”就给他泼了一盆冷水。

    “当时也没想那么多，寻思也就是让朋友们动动手指，对大家都没啥损失，何乐而不为呢？”当孙立群集齐80个“赞”后到指定地点领奖时，商家给他的答复却是“活动已经结束，奖品已经没有了。”“活动宣传图片上明明是1月31日截止，这明显就是骗人嘛！”孙立群有些懊恼地说。

    记者在采访中发现，被商家“忽悠”的人不占少数。长春某高校教师刘华同样向记者讲述了她的“点赞”经历。“我看到朋友转发：只要关注‘户外在线’的公共账号，并且集齐不同数量的‘赞’，就会获得相应的奖品。”刘华说，“当80个‘赞’集齐后，我通过微信向商家索要登山包，对方却告诉我礼物已发完，一看就是自动回复的内容。”

    “一不花钱，二不赔钱，图个乐呵。”这是促使刘华参加此类活动的初衷所在。但在她看来，这其中存在着一种隐形的欺骗行为，扰乱了正常的营销秩序。“这种违约行为一方面打击了参与者的热情，同时也让大家对微信上这种创新的营销方式产生质疑，微信只能‘微信’了。”刘华说。

    专家建议：消费者勿盲从　商家需诚信经营

    既然商家承诺集满“赞”就送礼品，那么说好的礼品为何又不兑现呢？对此，记者拨通了长春市一家曾经搞过“点赞送礼”活动，却提前结束活动的户外运动品商店的电话，一探究竟。

    该商店经理告诉记者：“一开始只是为了宣传的目的尝试一下，确实也准备了礼品，可是，没想到参与的人越来越多，我们实在是招架不住了，没办法只能提前一周结束活动，现在天天都会接到索要礼品的电话。”

    长期研究消费者行为和营销管理的吉林大学教授金晓彤认为，商家的这种行为属于一种短期性的行为，严格来讲并不算是营销，只是一种销售行为。通过这种方式，利用人们逐利的心理吸引消费者的关注。

    “这种销售行为运用得好能够共赢，商家小投入换来大影响，消费者也能从中获得实惠。”金晓彤说，“但是，一旦商家在微信营销中存在虚假宣传，就破坏了这种产生共赢的方式，反而损害了商家的信誉度。无论何时，诚信经营才是最好的宣传手段。”

    对于“点赞送礼”中商家无力兑现的行为是否触犯法律，吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示，根据合同法规定，商家在微信平台发布的点“赞”活动属“要约”，消费者按要求完成点“赞”属“承诺”，至此双方形成了消费合同。商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任，消费者有权向消协投诉或法院起诉。

    “但是，目前网络营销监管的相关法律比较滞后，因此，消费者切勿盲目跟风，在参与活动前要和商家进行沟通，了解活动的真实度。”刘海波说。 （据新华社）