市人民医院革新产科服务模式

    打造“生命之旅第一站”

    ■记者 陈丹丹/文 通讯员 陈晓文/图

    在安静而又洁净的病房里，新妈妈正逗弄着可爱的宝宝；露出亲切笑容的护士在一旁小心翼翼地护理着，不时给新妈妈提个醒。这温馨的一幕就发生在市人民医院产科的病房内。“原来生孩子并没有想象中可怕。”一名刚产下宝宝的新妈妈如是说。

    2013年，市人民医院妇产科年门诊量达10万人次，分娩数近万人，相当于全市近半数的婴儿在这里诞生。他们是靠什么赢得广大市民的青睐？吸引我们的不仅仅是这些数字，让我们走进这个集体，细细品味他们在平凡的工作中成就的不平凡事业。

    特色服务  带着责任迎接生命

    “孕期管理，规范化最重要。”在市人民医院产科，产前的规范化管理和产后的延伸化服务正慢慢实现“一体化”。

    据该院产科主任戴洁介绍，所谓“一体化”，就是将产妇的妊娠、分娩、产后和婴儿的监护整合在一个连续的生活周期中，提供个体化服务。

    近几年来，该院不断从人文关怀入手，积极倡导特色服务，成功将产科门诊和病房进行无缝对接，使服务窗口前移，实现专科化，为母婴平安提供了有力保障。创新化的“一对一”问诊制，也让孕妇对医生产生良好的信任感。

    通过不断拓展医疗服务项目，该院先后成立围产保健中心及产后康复中心，并开展产后42天随访，定期举办女性健康讲座及孕妇学校，提供孕前、孕期、分娩及新生儿护理等指导和宣教，在有效提升医疗服务水平的同时，帮助众多“准妈妈”、“新妈妈”加强了自我监护能力。

    孕妇学校是市人民医院产科的一大亮点。准妈妈们通过参加孕妇学校可以和有经验的助产士、临床医生进行面对面的沟通，这在完成孕期健康宣教的同时，还减轻了很多孕妇对产房和分娩的恐惧心理。“身心放松，信心倍增”是准妈妈们从孕妇学校出来以后的感受。

    “保证母婴双安全是我们的责任，引导她们健康的生活是我们的义务。”该院妇产科护士长林智认为，孕妇保持愉悦的心情更有益于母婴的健康，医院为她们提供的不仅仅是一张产床，更是一种健康的生活方式。

    崇尚健康  倡导安全分娩方式

    产妇小张就要当妈妈了，从未有过生育经历的她，既兴奋又忐忑不安。整个分娩过程中，始终陪伴一旁的王阿姨不时安慰鼓励小张，还周到地为小张按摩腹部、腰部，为她补充水分……3.8公斤重的男婴终于呱呱落地。小张笑了，王阿姨也松了一口气。

    王阿姨这样的职业，时髦名词叫“导乐”，一般由医院助产师担任。

    据悉，自市人民医院推出导乐陪伴以来，已帮助3000多名新妈妈顺利产下了小宝宝，服务满意度高达99%。此外，为降低居高不下的剖宫产率，该院还积极引进“无痛分娩”服务，目前已有500多名准妈妈“尝鲜”。

    “剖宫产率的逐年增加，导致孕妇并发症率、新生儿并发症、早产率等指标逐年升高。”戴洁介绍到，此前，该院约4成产妇选择剖宫产，怕疼是她们回避顺产的主要原因，而随着无痛分娩服务在我市推广，更多的孕妇开始选择自然分娩，这一服务项目有效提升了我市的自然分娩率。

    “这种无痛分娩技术已经相当成熟了，但由于缺乏正确宣传，大多数孕妇并不知道这一分娩镇痛方法。我们科室采用这种技术，也是希望减轻准妈妈们在分娩时的恐惧感和疼痛感。”戴洁说。

    一路向前

    合力打造星级产科

    资料显示，产后大出血是产科四大死亡原因之一，直接危及患者生命。

    前不久，一名24岁的安徽籍产妇在某医院分娩后出现产后大出血，并发DIC（急性弥散性凝血性出血症），导致多功能脏器衰竭，转至市人民医院时，已是生命垂危。

    接到抢救通知后，市人民医院产科、ICU、麻醉科、心胸外科等科室人员赶至现场，各人积极配合、并肩作战，紧急启动绿色抢救通道，争分夺秒救治病人，开展了一场与死神博弈的特殊激战，并“大获全胜”。

    据戴洁介绍，一般来说，一旦发生DIC多功能脏器衰竭，即使在条件较好的大医院，抢救的成功率也很低，手术风险非常大。此次成功，正是体现该院产科技术水平和抢救能力的最好佐证。

    近年来，市人民医院产科不断加大技术力量投入，要求医务人员学习先进的产科管理服务理念，为产科的发展精心打造起一支精益求精、技术过硬的人才队伍，建立星级产科，为母婴平安保驾护航。

    双周刊（第119期）

    瑞安市卫生局  联办