让“温馨提示”更温馨

    ■胡新华

    网友@远走的背影11报料，虹桥北路“潮欣迷踪蟹”店一句温馨提醒很人性化，“请保管好自己的随身物品，如有遗失或被盗，本店协助调查。”（详见本报4月14日第8版）

    严格来说，这句“本店协助调查”的温馨提示，着实算不上什么大新闻，但比起许多店的“概不负责”，“本店协助调查”这6个字眼儿让我们内心感到温暖。

    顾客去一些店内消费，难免因为失误而丢失随身物品，顾客在自责之余，通常期盼店家给些线索，或者帮忙寻找，这时一些店家通常甩出一句“若有财物被盗，本店概不负责”，有些店家甚至是直接把这一行字贴在店内醒目之处，虽然是一句温馨提示，却把自己的责任撇得一干二净，让顾客感觉冷漠。

    “本店协助调查”这句温馨提示，并不是说这家店拍胸脯保证“本店无贼”；也不表示顾客若真丢了东西，店家协助就一定可以调查个水落石出。然而，“本店协助调查”，却表明了店家真诚为顾客着想的一种态度和担当。

    当人人都愿意主动担当起一份责任时，我们何愁社会不和谐，何愁生活不美好，何愁人间不温暖？但愿有越来越多的店家加入“本店协助调查”的队伍，不再“概不负责”。