市81890预约挂号专线开通半月，133人次获益

    预约挂号实现“拨一拨就灵”

    ■记者 陈丹丹

    起大早、排长队、在拥挤的就诊大厅苦等数个小时就诊，病人耗时耗力，医院内乱哄哄……挂号难、就医难等问题曾让医患双方都伤透了脑筋。

    4月7日起，市81890预约挂号专线正式开通，市民看病挂号又多了一个新渠道。到市人民医院、市中医院看病，一个电话就能轻松实现预约。更令人期待的是，接下来，市妇幼保健院等医院也将加入该服务平台。

    专线开通半个月来，这项便民服务进展如何？患者对它的评价怎样？记者对其进行走访了解。

    患者声音：免去排队之苦，打个电话挂上了专家号

    家住莘塍的丁秀莲阿姨今年52岁，5年前患上颈椎病，每次看病，挂号是个难题。“专家号太抢手了，即使早早到医院排队，还是‘一号难求’。”丁阿姨说。

    上周六，丁阿姨就享受到了81890预约挂号专线所带来的便捷。

    原来，丁阿姨上周颈椎病复发，听说市中医院骨伤科主任中医师周小敏在治疗颈椎病方面很有一手，于是就赶到医院挂号看病。

    “早上6时多就出门了，到了医院，挂号排长队，轮到的时候被告知号已经没了。”提起上周四的挂号经历，丁阿姨还是眉头紧锁，“如果不是儿子帮忙拨打了81890预约挂号专线，可能到现在还没能看上病。”

    据丁阿姨介绍，儿子通过拨打81890预约挂号专线，不但顺利拿到了周小敏医师的号，整个过程还非常便捷。“预约成功后，只需要按照预约的时间到医院就行，得到的待遇与普通门诊病人没有什么差别，还省去了排队等候的麻烦。”丁阿姨表示，“之后到医院做定期检查和治疗，还会通过‘81890’提前预约挂号。”

    记者体验：流程简单易操作，用时仅需四五分钟

    据统计，截至4月21日下午15时，该平台已接听市民预约挂号电话210人次，预约挂号成功133人次，挂号预约成功率达63.3%。

    通过拨打81890进行预约挂号是不是真如丁阿姨说的如此便捷？预约挂号的流程是怎样的？昨日，记者拨通了81890预约挂号专线，对电话预约挂号进行体验调查。

    “你好，请问需要挂哪家医院的号？”记者发现，拨通电话后，工作人员会引导市民进行预约，在确定好哪家医院、哪个医生后，市民需如实提供真实姓名、身份证号、联系方式或医保卡号码等内容。随后就会收到预约成功的短信。

    记者看了一下时间，整个过程不到5分钟。

    最后，工作人员还提醒道：“如果您有事来不了，要提前拨打81890通知取消预约的专家号，如市人民医院需要提前一天取消挂号。如果同一个人在一个月内失约两次，系统会将其列入黑名单，3个月内不能使用电话预约服务。”

    “电话预约挂号需提前一天，最长为一周，不能实时预约。”工作人员提醒市民，“预约挂号成功后，须在预约时间段内至医院相关科室就诊。”目前，市中医院可提供副主任级别以上专家医生值班当天的5个就诊号(不含特殊情况)；预约市人民医院，专线的工作人员会帮忙从网上预约。