事不避难，还请勇担责任

    ■胡新华

    日前在媒体上看到两则新闻，一则是学员白先生交钱学车因非典停课11年，欲退款，却发现驾校已注销，接手的娄桥驾校表示学员持票可办理退款；另一则是瓯海大道高架隔声屏迟迟未建，市民晚上自测家中噪声显示80分贝，无奈发出“邀请”——“欢迎城投老总到我家试试”。

    这两则新闻原本风马牛不相及，一个让人心暖一个让人心凉。然而，笔者却还是想从这两则新闻入手来说几句。

    通常，我们习惯说“新官不理旧事”，其实，娄桥驾校也算不上“新官”，只是接手了曾经的驾校而已。对于白先生在11年前交了培训费却未学车，娄桥驾校已经是无法查证了。然而，面对白先生的“追债”，娄桥驾校没有因为曾经的驾校已经注销而撒手不管，没有因为无法验明正身而拒绝退还学费，而是选择相信白先生所说的情况属实，并作了相关费用的退还。

    娄桥驾校友善、诚信的服务是让人觉得温暖的，其勇担责任的态度是值得称赞的。然而，家住在瓯海大道高架桥旁的市民就没有那么幸运了。对于瓯海大道高架噪声污染状况，市民曾向环保、城管、交警等多个部门投诉，有关部门也给答复了，报纸也报道了，可高架桥旁的市民依然饱受着噪声的“污染”。无奈之下，市民只能发出“欢迎城投集团老总到我家试试”的呼声。

    要减轻高架桥旁市民的噪声污染问题，这不是什么高科技难题，只需要建一个隔声屏而已。可是，就这点事儿也不能妥协解决，问题出在哪儿呢？原来，几乎没有哪个部门是有行使管理的“权力”的。环保局只管工业噪声，城管只管社会生活噪声，交警管交通运输噪声（高架桥没有禁鸣喇叭，他们也管不了）……说到底，这是在管理上出现了真空。

    想想娄桥驾校，在接受白先生“投诉”之后，并没有让白先生走多个部门去证实，而是爽快地担当起一份责任。而高架桥旁居民噪声污染问题，附近居民走的都是正常途径，未采取过激措施。按理说，温州市长热线接到十多次投诉之后，完全可以责成相关部门迅速解决问题，而不应该让管理出现真空的。可直至现在，城投集团才开始“走”程序，准备将方案上报省有关部门审批。只是，以笔者来看，研究方案、上报、审批、招标、开建……这应该是一个繁琐的过程，高架桥旁的市民想耳根清净，估计还得等上好长一段时间。