92岁老奶奶的一封表扬信

    表扬公安局办证中心工作人员的高尚和热情

    受表扬的陈州翔说，她就像我的奶奶

    ■记者 李心如 通讯员 孙小洁

    近日，一位50多岁的中年妇女急匆匆地来到市公安局办证（审批）中心的窗口，四处打听一位叫陈州翔的工作人员。当有人把她领到陈州翔的工作窗口时，这位阿姨激动地一把握住她的双手，口中一直说着“谢谢！谢谢！”。

    看着不知所措的陈州翔和一头雾水的窗口民警们，这位周阿姨急忙从随身携带的包里拿出一封信，双手递给陈州翔。这是一封感谢信，展开它从头到尾读了一遍，大家才弄清了事情的来龙去脉。在大家的“盘问”下，陈州翔才说出实情。

    原来前些日子，周阿姨来陈州翔的窗口询问身份证办理有关事项，得知办理窗口在2楼的最里面时，周阿姨面露难色，说换证的是家里92岁高龄的老人，她一人搀扶不上来。当时，陈州翔急忙起身，说“我来帮你吧”。她们二人一起搀扶胡奶奶，一步一步缓缓迈上楼梯，扶她坐上该中心设置在楼梯口的便民轮椅。陈州翔推着老人来到身份证办理窗口，协助她打印申请单，扶她坐好拍照，直到采纳指纹。

    由于老人年事已高，指纹磨损严重，再加上手指冰冷，机器无法识别一遍遍发出“请重来”的声音，让老人和随行的家属都着急了。握着老人冰冷的手，陈州翔心里十分不忍，她宽慰老人：“老奶奶，别着急，我们再试试。”

    陈州翔弯下腰，捧起老人的右手拇指哈热气，再小心翼翼地轻轻按摩手指，渐渐地，老人的手指暖和起来，指纹也有所清晰。陈州翔再次将老人的手指轻轻地压在指纹采纳仪器上，仪器发出“已通过，请换右手食指”的声音，顿时暖了在场所有人的心窝，大家激动不已。就这样，陈州翔继续给老人的手指逐个哈气、按摩，半个小时过去了，十个手指的指纹全部成功采集。老人成功办理了身份证，拿到了取证回执单。此时，一直弯着腰的陈州翔松了口气，想直起身来推老人离开，却发现腰酸得直不起来了……

    周阿姨说，胡奶奶回家后，一直念叨着陈州翔，坚持说要再来一趟，当面好好谢谢她。“后来我们家里人极力劝说，她放弃了出门的打算，接着就催着家里人代她来表示谢意。于是就有了这封感谢信。”

    “在我们这，像州翔这样对待群众热情细心的员工多的是，他们虽然在自己不起眼的岗位上做着一些份内事，但是那份热情，对群众来说带来的却是无尽的温暖。”市公安局办证（审批）中心主任叶敏介绍，陈州翔是去年10月刚入职的新员工，做事细致、干劲十足，工作丝毫不比老员工差。记者问陈州翔，握着一位陌生老奶奶的手哈气、按摩，心里是怎么想的。她腼腆地笑了：“我觉得她就像自己家的奶奶。”