便民服务解忧暖心

    我市各部门践行群众路线亮实招

    本报讯（记者 欧苗苗）自党的群众路线教育实践活动开展以来，我市各部门践行群众路线亮实招，着眼于解决群众实际问题和最大限度为群众提供方便，不等不看、即知即改，以优质服务温暖人心，以实际成效取信于民。

    市档案局：

    四项便民措施

    解群众查档“急难愁”

    “有的群众不了解窗口接待时间，下午上班之前早早就到档案馆等候查档；有的群众居住在高楼、湖岭等偏远山区，距离市区较远，且出行不便，往往中午才能赶到市区；还有一些机关、企事业单位的在职人员需要特地请假或者调休才能查档……”各种不便都给前来查档案的群众带来了诸多烦恼。

    从4月1日开始，市档案局推出了“无午休查档服务”， 取消了午休制，满足群众查档需求，深受群众好评。

    据介绍，今年以来，市档案局积极开展作风建设，优化服务质量，实行四项查档便民措施，切实解决群众查档“急、难、愁”问题。除了“无午休查档服务”，便民举措还包括异地查档跨馆服务、延时服务、预约服务。市档案馆查档服务窗口向市民提供浙江省档案馆及全省各县（市、区）国家综合档案馆保存的民生档案信息查阅服务，市民不用出远门就可查档，甚至在遇急需查档事项或特殊时间可要求提前预约查档。

    据统计，现在市档案馆查档服务窗口平均每天接待查档群众50余人，高峰时期可达150余人。

    市文广新局：

    优化审批服务

    群众满意率100%

    前几日，市咿加咿影视有限公司向市文广新局行政审批窗口赠送一面锦旗。原来，该公司申请设立电影放映单位，事情紧急，希望早点办理审批。该窗口开通绿色通道，用时2天审批完成，而原来的审批时限基本需要5天，大大解了该公司燃眉之急。据悉，这面锦旗也是今年该局审批窗口收到的第四面锦旗。

    今年以来，该局结合党的群众路线教育实践活动，不断强化行政审批中心窗口服务，通过优化审批流程、完善意见簿及一次性告知表等便民举措，为群众办事提供最大便利。截至目前，已办理行政审批事项516件，创历年来同期最高办件量，群众满意率达100%。

    市安监局：

    印制手册送企

    推进安全生产“两化一网”

    小举措亦能彰显大服务。日前，市安监局统一印制2万余份《安全生产网格排查系统操作手册》，免费下发至全市各大中小型企业，促使企业尽快熟练使用安全生产网格排查系统，顺利完成安全生产事故隐患自查自报工作。

    《操作手册》涵盖了事故隐患排查治理自查自报相关政策文件、企业自报网站地址、登录入口、填写步骤及操作方法等内容。整本手册采取网页截图加文字说明的形式，详细说明了隐患自查自报的具体操作方法，让人很快上手操作。

    据悉，安全生产“两化一网”工作是今年我市安全生产监管工作的“重头戏”， 即通过网格化管理和信息化管理，积极构建基层安全生产监管工作责任网，缓解基层安监力量不足的问题。其中，企业隐患自查自报工作是其关键环节之一。市安监局从大处着眼、从小处入手，真正想企业所想、急企业所急，以最快速、最直接、最便利的方式帮助企业解决困难。