朋友圈变“卖场”，元芳你怎么看？

    买卖纠纷维权难得保障，需谨慎购买

    韩国东大门代购、新西兰奶粉、奢品代购……微信朋友圈本是人们晒生活晒心情的地方，现在却成了一个“网络商城”，各种产品推销信息层出不穷，令人不堪其扰。虽然日前腾讯针对恶意营销行为而对朋友圈好友上限做了调整、但卖家刷屏，价格不透明、出现买卖纠纷维权难等问题还是频频在瑞安的朋友圈中上演。近期，《瑞网议事厅》就接到了多起网友对朋友圈买卖维权难的相关投诉。

    朋友圈销售毁誉参半

    微信网友“风信子”是一位刚刚晋升为妈妈的微信达人。“宝宝的奶粉、纸尿裤，甚至小摇篮床，我都是在朋友圈买的，非常方便。现在出月子了，也会在朋友圈买一些外国代购的化妆品。”她说，因国内的奶粉问题频出，从信得过的微信朋友那里代购新西兰奶粉更让她放心，而代购的化妆品更是比国内专柜的价格便宜了许多，给她带来了许多便利。

    网友陈先生就没有这么幸运了。近日，他在《瑞网议事厅》上反映了自己的朋友圈购物遭遇：“微信买东西太有风险了，充斥着假货，消费者维权难。大家微信买东西千万要谨慎，避免被骗。”

 原来，近日陈先生在朋友圈买了一双某知名品牌运动鞋，付过款收到货后，怀疑是假货，在他要求卖家退货时，却遭到卖家的拒绝，态度还很恶劣。他打算投诉时，却发现根本没有渠道，为自己维权。经过这次不愉快的购物经历，陈先生决定再也不在朋友圈买东西了。

    昨日，记者随机采访了一些市民。对于朋友圈购物，毁誉大约各占一半。支持的市民认为朋友圈购物方便，同城寄货又快捷，代购的商品也给买家带来不少优惠。而反对的市民则觉得在朋友圈中销售，不但违背了朋友圈的真正意义，卖家频繁发布商品信息也引人反感，质量无保证，价格不透明，另外朋友圈大多为熟人，发生纠纷容易破坏朋友间的交情。

    消保分局：不建议在朋友圈购物

    在朋友圈购物，碰到纠纷时有哪些维权渠道？

    “由于微信朋友圈购物纠纷维权举证相对困难，一旦遇到问题，消费者很难维护自己的合法权益。”市市场监督管理局消费者权益保护分局张建国局长直言道，在朋友圈购物这个行为中，买家与卖家形成了一种合同关系。如果双方同意，可以通过消保分局进行调解，但双方中一方不配合，消保分局一般情况下就无法受理。

    对于陈先生在朋友圈购买到假冒名鞋一事，市质量监督管理局工作人员表示，如果消费者发现假冒伪劣产品，可通过网站投诉、投递投诉信、问政平台投诉（如《瑞网议事厅》）等方式向市市场监督管理局投诉，该局受理后会进行鉴定，并做出后续处理和相应执法。

    律师：建议保留凭证

    针对市民们关心的朋友圈购物维权难问题，记者采访了浙江瑞越律师事务所肖成飞律师。

    肖成飞表示，消费者在朋友圈购物时如果发现虚假宣传和消费欺诈等不良行为，可以通过微信的举报功能进行检举，腾讯公司接到投诉会立即查实，给予暂停使用或长期封号的处理。

    肖成飞说，目前微信代购的账号多以个人名义注册，由于微信尚未实行实名制，这些注册信息存在作假的可能性，增加了消费者维权难度，一旦遇上售后服务纠纷、诈骗等问题时，消费者难以找到经营者本人，消费维权更加无从谈起。

    肖成飞提醒消费者，要谨慎选择微信代购消费。如果在微信上购买了贵重商品，一定要注意保留聊天记录，以及银行的转账凭证，这些记录将成为维护自身合法权益的证据。