高美英：社区居民的贴心人

    ■记者 黄丽云

    “喂，你好！”前日20时50分许，玉海街道西门河头社区党委书记高美英接起办公室的电话，这是一位居民打来咨询申请廉租房相关手续的。

    这么晚了，还有人咨询，是凑巧知道高美英还在办公室吗？这不是凑巧，这是因为高美英办公室的电话和她家里的座机是同一个号码。“经常有居民在休息时间给我打电话反映问题，为了不漏接电话，及时了解情况，我将家里的电话与办公室的电话‘捆绑’在一起，即使是晚上有人打办公室电话，我也能接到。”高美英说，每天得接许多电话，最多一天达80多个，少的也有30多个。

    高美英每天的工作，几乎都是从接电话开始的。

    “竹木街下水道堵塞了，污水和粪便溢出来，流得满地都是，散发出恶臭，熏得我们没法进出了。你快过来看看吧！”今年5月初的一天，接到这样的电话后，高美英马上就赶到现场查看。

    “下水管道堵塞在社区不仅仅只有一个点，有好多居民都曾经反映过这个问题，此通彼堵，问题不断，需要的是整体上的疏通。”高美英说。查看后，高美英马上向市市政园林局反映情况，并将社区竹木街等5条道路需要疏通下水管道的情况写成报告，递交市政园林局。

    5月中旬，市市政园林局就开始为该社区疏通地下管道，目前，居民楼前后的下水管道已基本疏通完毕，居民无需再受污水围困之苦了。

    今年3月19日20时20分许，高美英家的门铃响了，站在门口的是一位白发苍苍的老人。她是一名吸毒者的家属，一遇到事情，她总是习惯性地先找高美英。

    西门河头社区曾是涉毒“重灾区”，登记在册的吸毒人员84名。但这些特殊人群并没有因毒品而被贴上受排斥的标签，他们不但仍旧是社区居民，反而更加成为“爱心帮教”的对象。每名社区干部都有负责帮教的对象，其中高美英一人负责9名吸毒人员的帮教。现在社区已有25名吸毒人员成功脱毒，复吸率也逐步降低。

    眼下，高美英仍然日复一日地忙碌工作，她最希望的是自己能为民多办实事，不辜负群众对她的期望。为了能为民多办实事，高美英特地在不大的办公楼里划出一个小房间作为调解室，由社区干部轮流值班，调解邻里间的矛盾。针对社区老年居民、贫困家庭多的现状，高美英想出了很多扶贫帮困的点子，包括设立“党员基金会”、“党员先锋岗”、“爱心银行”等，每年都利用募集的善款定期上门慰问老党员、特困群众及特困学生。

    人物简介：

    高美英，现年54岁，2004年开始担任玉海街道西门河头社区党支部书记。在她的带领下，西门河头社区先后获得浙江省老龄工作规范化社区、浙江省文明示范社区、科普示范社区、平安家庭创建社区等荣誉。她也先后获得全市文明建设工作先进个人、中共温州市优秀党员、温州市基层党校党教工作先进个人、温州市群众最信赖的社区带头人等30多个荣誉。

    编后语：为配合群众路线教育实践活动深入开展，本报从4月12日起推出“弘扬焦裕禄精神，学习身边典型”栏目，相继刊登了诸葛建武、叶建松、马发泉等10多位身边典型人物的先进事迹，他们有的爱岗敬业，有的一心为民，因为他们是我们身边的典型，这样的榜样，更亲切，更熟悉，希望广大党员干部好好学习。