愿群众不再需要“记者陪你办事”

    近日，市纪委和瑞安日报联合推出“记者陪你办事”栏目，通过记者随访跟踪报道、纪委全程监督追责，进一步深化机关效能建设，着力优化发展软环境，这是开展群众路线教育实践活动的一大创举。

    以往，市民在行政审批、公共服务领域遭遇“门难进、脸难看、事难办”等不良作风时，都会向纪委投诉。但纪委按程序调查核实时，因时过境迁取证难等原因，处理效果不大理想，部分群众觉得作用不大而有所抱怨。而通过“记者陪你办事”，可以将一些单位“堵、推、关、卡”等问题消灭在萌芽之中，大大减少群众的不满。

    在笔者看来，此举有两大好处，首先，因记者随访的不确定性，无形中给各部门施加了压力，促使工作人员改善服务态度，提高办事效率；其次，它将新闻媒体曝光与纪委监督问责有机结合，既互通了信息，又可对推诿扯皮、办理不力等“庸懒散”行为进行严格追究，具有创造性。

    当然，任何一项新举措都需要一个逐步完善的过程，“记者陪你办事”也一样。我们有那么多的群众，群众又有那么多的事要找政府部门办理，如果都需要记者跟踪督办，恐怕记者也吃不消。所以，笔者认为，工夫更应下在“跟踪督办”后，对办事效率高、服务态度好的，总结他们的经验，及时给予通报表扬和宣传推广；对办事效率低、服务态度差的，追根究底，找出病症所在并责成相关部门“医治”。希望有一天群众不再需要“记者陪你办事”。

    （孙德胜）