毕业季游客热衷“自助游”

    面对新旅游方式，旅行社“适时转型”

    ■记者 林长凯 实习生 江芳/文 记者 孙凛/图

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    旅游市场正在发生悄然改变，当下，除《旅游法》带来的一系列影响外，限制三公消费、自驾游崛起以及电商都对旅行社业务造成冲击，尤其后两者，分走了不少“蛋糕”。在这个背景下，我市各大旅行社开始积极转型，将自己的优势与网络相结合，将产品重新策划，推出特色主题游产品，锁定并细分目标客户群，寻求更大的发展。

    紧张的高考中考结束后，又搅热新一轮的考后经济，出游是其中一大热点，我市不少旅行社更是早早开始宣传暑假热门旅游线路。记者发现，今年暑期旅游市场，传统的团队游遭遇寒流，散客自助游迅速升温。

    团队游落幕，自助游升温

    “现在即将进入旅游旺季，机票和酒店比较难预订，我想通过旅行社订好机票和酒店，其余的行程自己安排。”记者采访时，遇到正在旅行社办理厦门3日自由行的张先生，他说，这样安排可以根据自己喜好安排旅游线路且不用担心住宿问题。

    瑞安中青旅总经理谢公富告诉记者，这位游客的要求，被旅行社称之为自助游，自助游主要是根据游客的特定需求而提供特定的旅游方式。

    “以前人们旅游，主要为了看景点，所以传统团队游的特色是景点多、行程紧。 当下，旅游逐渐成为人们生活中的一种经常性体验，其品质和个性化便越来越受到人们的关注。”他说。

    据了解，当前在这家旅行社散客拼团业务量中，自助游占据半壁江山，尤其受到青年人的欢迎。 一般由旅客事先组成一个团，让旅行社帮忙预订机票、酒店、景区门票、车辆和签证等，其余的旅游项目则由游客自行安排。

    中青旅还专门推出“单项私人订制”业务，这个业务主要是帮助游客做某一方面的单项服务，如单项办签证、单项买保险等。

    与传统的跟团游相比，自助游的旅费相对要少一些，那是否意味着旅行社的利润就下降了呢？

    其实不然，利润不但没有下降，反而上升。谢公富以厦门动车3日游为例，给记者算了一笔账：传统的厦门3日跟团游报价每人约900元，除去餐饮、导游费等日常开支，利润约70元；而自助游（也可称游客自由行）的报价为每人728元，订一间房间约20元的利润，3天光订酒店房间的利润至少60元，再加上景区门票或者机票的利润收入，可以轻松超过传统跟团游的利润，而且“自助游”还可以为旅行社省去导游费等相关开支。

    细化旅游目标人群，旅行社谋求转型

    “事实上，随着《旅游法》的实施，加上旅游市场主体人群的重新定位，旅游市场的洗牌势在必然，现在旅游市场正进入自助游市场，今后旅游市场将更细分。”谢公富表示，市场分得越细，实力强的旅行社利润就越高。

    据了解，随着中央提出厉行节约的要求后，旅行社接到的团队旅游订单锐减。我市旅游业内人士透露，在过去的旅游市场中，公务团队的游客数量占总游客数量的70%左右，有时甚至更高。

    瑞安中旅国际旅行社董事长柴聪明说，从长期发展来看，散客旅游所占的市场比重会越来越大，旅行社不可能长期依赖单位旅游团存活，必须重视开发散客市场，求变求新。这需要旅行社从销售手段、服务能力、技术水平等各方面进行转型升级，不断丰富散客旅游线路和产品。

    记者在采访中注意到，我市很多的旅行社开始细化旅游目标人群，并以此推出特色旅游项目，创新主题旅游项目。

    “我们旅行社专做‘主题游’，推出的主题游线路适合追求个性化的市民，每期都很火爆。”谢公富称。

    据了解，在儿童节前后，我市一些旅行社推出了温州马戏团游。为吸引更多顾客，他们把参观温州博物馆和温州科技馆搭配进单纯的马戏团游，创新主题游，效果非常好，半个小时内就卖出了30张马戏团门票。

    一些旅行社则根据不同季节的特点有针对性地推出了主题型线路，如蜜月游、赏花游、海岛游、毕业游等特色主题游，并根据游客需求制定多种套餐，吸揽游客。

    除了推出主题游线路外，在此期间，旅行社还会与航空公司协调，推出特价机票，方便自助出游的市民出行。“如在今年3月推出的‘赏花游’线路中，有旅行社推出了9元特价机票，受到不少市民关注。”瑞安中旅国际旅行社利用自己包机、包邮轮的方式做旅行社批发，吸收小旅行社的客源。这些举措也帮助旅行社进一步积累客源，拓宽市场。

    眼下，电子商务非常火爆，一些旅行社也开始利用淘宝、微信试水“网络营销”，在微信公众号上公布最新特价线路、线路介绍等。“很多青年人都直接在微信公众号上下订单。”谢公富笑着说。