“瑞安81890”官方微信扫一扫

    服务马上到

    维修家政等服务

    可以在微信上预约了

    ■记者 陈艳

    冯先生在“瑞安81890”的微信公众平台的预约服务菜单栏里填写了一张“水管堵住，需要疏通”的预约单，几分钟后，他便接到了加盟商家的电话，不到一个小时，冯先生家里的水管就被疏通了。对于这样的服务质量和服务速度，冯先生在自己的朋友圈给“瑞安81890”微信点了个大大的赞，并进行了推广。

    日前，为方便广大市民，拓宽服务渠道，瑞安市81890社会服务中心开通便民服务微信“瑞安81890”（微信号：ra81890000）。凡是涉及家电维修、家政服务、管道疏通、开锁服务、法律服务、交通旅游等20大项148小项的服务项目，市民均可在“预约服务”栏目里面填写预约单，“瑞安81890”的微信公众平台也会在第一时间帮忙解决问题。

    微信预约 提高了来电处理效率

    据市81890社会服务中心负责人介绍，最新的统计数据显示，“81890”自2012年9月26日开通至今已受理来电来件120814个，求助电话从刚成立时每天30个到现在每天150多个，不少市民反映热线电话供不应求，有时候经常打不进电话。

    市81890社会服务中心负责人说：“除政策咨询外，家电维修、家政服务、管道疏通和锁类服务是最吃香的，繁忙的时候，我们的7条热线电话都应付不过来！”该负责人表示，微信预约平台有图文并茂、方便快捷等特点，省去了电话询问的繁琐过程，直接就可以进入订单派送阶段，大大提高了来电处理效率。

    “以前，年轻群体对‘81890’的便民服务不是很了解，参与电话咨询的年轻群体相对偏少，这次我们也可以利用这个微信公众平台，让更多年轻群体参与进来，不断扩大‘81890’的服务群体范围。”市81890社会服务中心负责人说。

    记者体验 “预约平台”操作方便

    有时候需要紧急服务，但是热线很忙，确实是件让人头疼的事情，而“瑞安81890”的“预约服务”平台则可以及时解决这个问题。至于如何操作，记者进行了体验。

    进入订阅号后，点击“服务专区”栏目下的子栏目“预约服务”。

    就拿空调维修来说，市民点开后，就进入预约系统，然后就会弹出一张电子预约单。在这张预约单上需要填写姓名、手机号码、家庭住址，此外在服务内容上填写“空调出现的毛病”。填写提交后，系统便会自动受理，受理员会第一时间致电详询，紧接着派单，上门服务。

    “目前，家电维修、家政服务、管道疏通、开锁服务、设备维修这几方面的受理量最大，加盟的企业相对也较多，不过市民如果有其他方面的需求也可以在预约单上提出，我们受理员会在第一时间电话回访。”该负责人表示。

    此外，“瑞安81890”官方微信还开通了服务热线直拨功能，点击服务热线中的“818900000”按钮，直接实现电话连线。

    参与微信活动 免费服务等你体验

    为了更好地推广“瑞安81890”微信公众平台，使更多市民关注81890，切身体验81890加盟企业方便优质高效的服务，市81890社会服务中心特推出“微信踩楼，送体验”、“下单预约、送体验”活动。

    活动一：“微信踩楼，送体验”：凡在2014年7月7日至15日活动期间关注“瑞安81890”（微信号：ra81890000）的市民，将有机会免费获得1台家用空调清洗或加液服务的体验机会，服务范围仅限于瑞安市范围。对于获奖条件，市81890社会服务中心工作人员将选取关注微信的第50楼、第100楼、第150楼……（每50楼选取一个名额，一次类推）的市民，共50个奖励名额。

    活动二：“下单预约、送体验”：在2014年7月7日至15日活动期间，通过微信预约下单成功的市民还可以免费获得家庭管道疏通服务的体验机会，选取前20名下单成功者，服务范围仅限于瑞安市范围。

    想要获奖的市民，赶紧动起你的手指来，关注“瑞安81890”（微信号：ra81890000）参与活动噢。